【フィールドサービスエンジニア（分析機器）】直行直帰型勤務／外資系科学機器メーカー

事業内容

【入社実績多数！世界をリードする外資系サイエンスソリューションカンパニー】
医薬・バイオ、半導体、飲料・食品、素材メーカーなどの企業、病院・検査センター・大学・研究機関など、さまざまなお客さまに、分析機器・試薬、生命科学ソリューション、製薬サービス、臨床診断用製品やラボ用製品など、革新的な科学製品とソリューションを提供しています。

勤務地

神奈川県横浜市
※自宅を拠点とした直行直帰型の勤務形態になります。
※出張あり

職務内容

当社が製造・販売する分析装置・解析装置等の修理、定期点検、インストレーション、カスタマーサービスアイテムのセールスプロモーション、カスタマートレーニング等を行います。
装置の据付以降にお客様に提供するサービスの大部分に関わっていただき、顧客満足度の改善及び装置更新へ尽力するとともに、サービスの売上の向上を推進していく一翼を担っていただきます。
製品知識はOJTでフォロー致しますのでご安心ください。

●装置の現地据付と操作説明
●定期メンテナンス訪問
●故障診断や故障時のトラブルシューティングおよび修理
●点検作業やバリデーション作業
●システムメンテナンスに関するユーザー向けトレーニングの提供
●顧客ニーズに合わせた保守契約/有償修理/アップグレードの提案
●他メンバーの支援
●作業レポート作成・提出
●グローバルの製品品質チームへのフィードバック
●サービスプロセス文書の更新および修正
●業務プロセスに関する固有の問題の特定と報告
●問題解決の専門家としての活動とトレーニングの実施

＊移動手段は、社用車または公共交通機関です。
＊レポートの作成・報告はWeb上で完結します。

［対象装置例］※チームにより担当装置が異なります。
・FT-IR
・ラマン分光装置
・イオンクロマトグラフィー（IC)
・ガスクロマトグラフィ質量分析計(GC-MS)

★入社後の流れ★
まずは全体オリエンテーションからスタート、その後これまでのスキル・経験に合わせて数か月ほどは先輩への同行（OJT）を通じて仕事を覚えていきます。不明点などは先輩社員や周りの同僚がサポートします。また外部講習や海外での研修も実施するなど、学ぶ機会は豊富にあります。

★仕事の進め方★
技術知識を共有しあい自身のスキルに磨きをかける。誰かが困ったときはすぐに助け合う。
当社のフィールドサービスエンジニアはチームワークを重視しているポジションです。
テクニカルサポート／フィールドマネージャーなどそれぞれ役割をもつスタッフが一丸となってエンジニアをサポートする体制が整っており、フィールドサービスエンジニアは目の前のお客様へ注力できます。

★魅力★
・非常に幅広い製品群を持っている為、新しい製品や様々なお客様に対する知識や経験を積み重ねながら、エンジニアとして成長とキャリアの可能性を広げることができます。
・エンジニアとして技術面だけでなく、お客様との関係構築力、問題解決力、提案力も身に着けることができます
・技術研修の他、グローバルとの折衝もあり英語力アップも可能
・自宅を拠点とした直行直帰型スタイルなので効率的な働き方ができます

給与

年収 500万円〜 750万円

雇用形態

正社員

応募条件

＜必須＞
●下記1)2)3)いずれかのご経験
１）化学/電気/機械等を専攻された方
２）何かしらの製品のサービスエンジニアのご経験
３）ユーザーとして、何かしらの分析装置の使用経験
●普通自動車運転免許
●全国出張が可能な方
●お客様の悩みを共有し、解決することに喜びを感じられる方
●社内、顧客、協力会社と円滑にコミュニケーションの取れる方
●英語を使用することに抵抗が無い事（英語マニュアル読解し、かつトレーニングを受けられるレベルの英語力）
●多様な製品へ対応できる順応性
●お客様にロジカルに、分かりやすく説明のできる方
●Word、Excelの使用経験

＜尚可＞
●分析機器のサービスエンジニア、アプリケーションサポートの経験
●製薬・化学メーカー・研究機関での勤務経験があり、担当装置(GCMS、LCMS、LC,、IC、FT-IR、分光分析装置など)の使用経験がある方