ラグジュアリブランド _ITサポートコーディネーター

事業内容

外資系ラグジュアリブランド

勤務地

東京都渋谷区

職務内容

■ITサポートコーディネーターは、グループの全ブランドにとって重要なポジションです。
グループの全ブランドの小売/オフィスのITサポートをサポートします。
標準的なオフィスサポートプロセスを設定するグループ内ブランドからの様々な要求に基づき、業務を遂行します。

・プロジェクト管理：ハードウェアとシステムのアップグレード、オフィスの移転、アプリケーションの展開。
・ベンダー管理：サポートパートナー、ハードウェア調達、デポ管理
・地域およびグローバルのテクノロジーチームと協力して、技術的なソリューションを実装し、展開する。
・エンドユーザートレーニングの提供。
・サポートプロセスを改善するためのベストプラクティスを共有するために、グループ内のテクノロジーチームと緊密に協力する。
・オペレーションマニュアルに基づき、社員のオンサイトサポートを提供する。
・当社の技術環境の積極的な監視、メンテナンス、解決を管理する。
・必要があれば各ブランド、店舗等への出張あり

給与

年収 400万円〜 700万円

雇用形態

正社員

応募条件

・ユーザーサポートサービス（インフラサポート、ワークステーション、モバイルデバイス、プリンターの交換、移動や変更、予防的および定期的なメンテナンス（ソフトウェアのインストールなど）を提供するための適切なスキル（技術的およびソフトスキル）のハンズオン経験。
・プロジェクトやベンダーマネジメントの経験
・実用的な英語（筆記と会話）力
・多国籍企業での経験があれば尚可
・IT、ビジネス情報システム、またはそれと同等の大学の学位を取得していれば尚可
・IT業界で5年以上の経験があり、オフィスサポート経験3年以上、ピープルマネジメント経験2年以上の方
・トレーニング経験のある方
・Windows、MacOS、o365の知識
・ITILトレーニングコースまたは資格、市場をリードするITILツールの知識（インシデント管理、サービスリクエストなど）があれば尚可
・リテール業界、ファッション業界での経験者尚可