【東京】眼科系医療機器の学術・カスタマーサポート

事業内容

眼科関連の医療機器や測量機器等に強みを持つ日本を代表する光学機器メーカー

勤務地

職務内容

眼科関連の医療機器や測量機器等に強みを持つ光学機器メーカーである当社のアイケア事業において、眼科医療機器のカスタマーサービス業務担当者としてご活躍いただきます。主に、国内外の販社・代理店へのテクニカルサポート業務をお任せいたします。製品担当として社内関係部署メンバーをリードし、サービス運用を導入するまでを担っていただきます。

■業務内容：
◇サービスマンへのスキルアップ、ブラッシュアップトレーニング
◇販社サポートにおけるサービスドキュメントの作成と提供
◇苦情情報・サービス報告データに基づいた分析により、サービス性向上の提案
◇サービス性向上を目的とした、設計・企画メンバーへの技術要求提案
◇グローバル組織と連携した、顧客満足度向上のためのプロジェクトの推進、サポート
◇アフターサービス体制の新規構築および新規テクノロジー、手法の開拓

■職務概要：
◇複数製品の複雑な状況での使用について、顧客や社員への技術研修実施
◇顧客および部門と連絡を取り、コース内容の明細を策定
◇工学文書、現場サービス要件、やソフトウェア文書に基づいてレッスンプランの作成
◇工学、技術サポート、製造部門と協力して、教材が現在の製品特性を確実に反映するようにする ◇教室での講義と実験の両方で参加者理解の促進に努める
◇教材の適用性を判定するための追跡調査
※定期的な出張なし、内勤メイン。(イレギュラー対応等が発生した場合のみ出張の可能性あり)

■働きやすい施設環境・福利厚生：和洋中から選択できる社内食堂を完備（本社）しており、非常に働きやすい環境です。また、育児休業制度、育児短時間勤務制度や介護休業制度、社内診療所、保養施設やスポーツ施設などの福利厚生が充実しており、社員をサポートする環境が整っています。
■当社の特徴：企業理念として「Topcon for Human Life」を掲げ、「医・食・住の成長市場において、社会的課題を解決し事業を拡大する」をビジョンとした成長戦略を加速しています。また、従来の強みであるモノづくりをベースに、IoT、AIを活用したソリューションビジネスへとビジネスモデルを転換しており、グローバルで事業を加速・推進しています。目

給与

年収 450万円〜 800万円

雇用形態

正社員

応募条件

■必須条件：
・カスタマ―サービスやテクニカルトレーニングの実務経験、または、製造技術または設計経験3年以上
・海外との業務経験

■歓迎条件
・電気図面、機械図面の理解
・医療機器に関する知識

＜語学補足＞
英語力必須：海外販社・代理店とのコミュニケーションが可能なレベル※TOEIC(R)600点以上

英語力

初級（日常会話程度）