事業内容

宝飾品・時計・筆記具・服飾品等の4分野で構成されるグローバル企業

勤務地

東京都内

職務内容

［Key Responsibility1］
フィールドトレーニングによるセールスアソシエイトのトレーニング
・ブランドのセールスマナーやセールス技術、ミステリーショッピングのグリッドに基づいたフィールドトレーニングやコーチングでセールスアソシエイトへのトレーニングの実施
・ブティックトレーナーの育成、必要な支援の提供、活動のフォローアップ
・必要に応じて、セールスアソシエイトからのビジネスマナー、カスタマーサービス、作品の専門技術に関する問い合わせに対応し、アドバイスの提供
・リテールマネージャーやブティックマネージャーへ、トレーニングを通じた観察、分析に基づく改善点やフィードバックの提供

［Key Responsibility2］
ブティックスタッフ、本社スタッフへトレーニングプログラムの実施
・トレーニングのスペシャリストとして研修プログラムを実施し、各プログラムの実施の目的、目標を明確化する
・必要に応じて、座学（クラスルーム）のトレーニング、特別セッション、およびワークショップを促進する
・内容とKPIを確認して、トレーニングプログラムの効果を最大限に高める

［Key Responsibility3］
優れたサービスの実施と推進
・クライアントの期待を超える、ブランドのパーソナライズされた革新的なサービスを開発、提供
・ミステリーショッピングの結果を分析して日本のセールスターゲットへのフォローアップする
・ブティックの店舗環境を顧客満足度とセールスの効率性を最大化するために促進する

［Key Responsibility4］
トレーニングマネージャーの業務サポート
・手配関連の業務をはじめ、トレーニングの参加者リスト（参加者のノミネーション含む）、会場の詳細、当日の運営、評価基準の管理
・トレーニングに実施に際する準備;会議室の予約、トレーニング教材の印刷
・ブランドのオフィス部門、コーポレートのHRおよびカスタマーサービスとのコミュニケーション
・トレーニングの実施記録の作成