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知的財産ソリューション

特許をはじめとする知的財産の検索、集計、分析、情報共有を行う情報サービスを提供している会社です。
グローバル企業をはじめ、国内約3,000社、全世界では20,000社以上に利用されている、知的財産ソリューション業界のエキスパートです。
Patents Annuities（特許年金）チームのマネジャーとして、カスタマーサービス提供機能についての業務を担っていただきます。主要な顧客の問い合わせが迅速に解決され、個々の契約を含むサービスレベル契約(SLA)に準拠した専門的な方法で処理されるようつとめていただくことを想定しております。
当社は少数精鋭のため業務上の裁量が大きく、幅広い経験を身に着けることが可能です。また、自社の機能改善や顧客満足度の向上に向けて、様々なことに積極的に挑戦することのできる環境が整っております。

• Leading the service delivery team:
o Ensuring the team's processes and tasks are carried out efficiently
o Creating a productive work environment for the team using trust and other appropriate strategies
o Communicating goals and deadlines to team members
o Planning workload and/or delegating tasks
o Determining ways to reduce costs and improve efficiency without sacrificing customer satisfaction
o Assisting Director CoE Annuities Questel in assessing team performance and providing feedback to team members
o Ensure controls are applied to reduce the risks in lapsing any patent
o Propose improvements on processes, tasks or in the use of the software Projet
o Coordination onboarding of new clients

• Performing customer service delivery functions:
o Managing portfolios of key customers
o Building strong and positive relationships with key customers at various levels
o Assessing customer feedback and identify opportunities to improve and refine the service.
o Interacting with customers and answering questions
o Identifying customer needs and overseeing service delivery within the business context.
o Presenting engagement model to new customers
o Providing customers documents such as reminders, forecasts, invoices etc. upon request
o Ensuring key customers inquiries are resolved quickly and are dealt with in professional manner complying to
service level agreements (SLAs) including individual contracts
o Identifying any training/knowledge needs for customers and colleagues
o Preparing and performing training of customers and colleagues
o Actively playing a role in ensuring targets are reached

年収 600万円 〜 700万円

【幅広いスペシャリティケミカル製品を展開する外資系化学品メーカー】
・ライフサイエンス分野（医薬・農薬原料）、コンシューマーケア分野(化粧品・トイレタリー・ホームケア・香料原料)の特殊化学品メーカー
・グローバルに展開した世界複数の工場で生産される幅広い商品群の中から、お客様のニーズに合わせて多様な製品の提供が可能
・日本にも研究所や工場があるため、お客様と一緒にニーズに合った技術や製品提供に向けて柔軟な対応が出来る体制が整っています
・組織の規模がグローバルで4,600名程度のため、海外の専門性の高い社員と階層を超えての意見交換や情報収集ができる環境
・付加価値の高い小ロットの製品市場において、優れた技術に基づいた独自の製品を提供することで、確実に業績を伸ばしております。
・サステナビリティにおいて先導的な役割を果たしており、世界的な賞を受賞

東京都
※在宅勤務制度あり(月8日まで）

コンシューマーケア分野(化粧品・トイレタリー・ホームケア・香料原料)、ライフサイエンス分野（医薬・農薬原料）の機能性原料メーカーの品質保証部門にて、化学物質の法規制対応を行うポジションです。
化学物の取り扱い（輸入、保管、運搬、輸出）の際、様々な国の様々な法規制があります。法規制どおりに営業・物流・製造担当者が個々の業務を遂行するよう、アドバイスする仕事となります。

●顧客からの問い合わせ対応；
主に滋賀事業所および当社グループの海外製造元への問い合わせ依頼や情報入手、報告書や納入仕様書の作成を担当していただきます。顧客との直接の対応は、主に担当の営業が対応致します。
●顧客提出スタンダード書類の新規開発、既存分の改善および維持
●顧客との品質協定、納入仕様書や技術資料の作成など
●化学物質の研究・開発・製造・輸入・販売する際の化学関連の法律/規制順守を確実にする。
・新製品の日本導入のための法順守チェック。
・化審法申請（既存物質判定、少量新規・中間物・低生産）、安衛法申請（既存物質判定、少量新規・新規化学物質）、化学品輸出時の法令チェック及び外為法非該当判定等、HSコードチェック及び確認など。
●顧客や姉妹サイトからの国内外法規制（化粧品規制や医薬品添加剤規制なども含む）の順守状況などについての問い合わせ対応およびアドバイス。
●SAPでの化学物質管理の運用。SAPデータメンテナンス、製品ラベルとSDS作成・変更・維持管理を含む。
●工業会への参加

年収 500万円 〜 650万円

高分子合成技術をベースに、エレクトロニクスからライフサイエンス分野まで10,000種以上の製品を幅広い商業分野に供給する機能性材料メーカー
25の国と地域でグローバルに展開し、20製品以上で世界シェアトップクラスを誇る企業です。
過去の主力商品に頼りきるのではなく、新しい商品を次々と生み出す機動力と挑戦していく風土、そしてそれを可能にする技術力を擁しており、売上の約40％は、発売されて3年未満の新製品で構成されています。
求職型FA制度、社内ベンチャー制度、特許報奨金制度などがあり、離職率は1～2％と社員を大事にする企業です。

東京支店（東京都港区）
◎就業場所の変更範囲：国内・海外含め会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)

【担当製品】
■医療機器(当社独自素材を用いたウェアラブル心電計等)

【職務内容】
■医療機器におけるGVPに係る委託先管理

【入社後まずお任せしたい業務】
■医療機器GVP関連業務 (不具合情報の収集、安全確保措置の実施、GVP委受託契約の維持管理、自己点検、手順書管理等)を主として実施していただきます。医療機器のうち電子デバイスに関連するものを主として取り扱っていただくことを予定しております。

【将来的にお任せしたい業務/キャリアパスのイメージ】
■（１-３年後）新規の医療機器(電子デバイス)に関する製造販売業における業務の立ち上げ段階をご経験いただくこととなります。GVPを中心とした業務を予定しておりますが、本人の適性に応じて品質に関する業務や薬事に関する業務等を受け持つこともあります。
■（３-５年後）経験した事や習得した技術・知識をベースに、メンバーを率いていくリーダーとして業務を主体的に推進できる人財となっていることを期待しております。"

【業務のやりがい/アピールポイント】
■新規の製品の取扱いで、自身の提案にて業務の最適化や効率化等も進めやすい状況となります。
■医療機器の認証取得から製造販売後の製品管理までの幅広い範囲の業務に携わることができます（安全管理の面だけでなく、品質保証に関連する業務や薬事対応も同一組織でおこなっているため幅広い知識を得る機会があります。

<働き方>
【出張(国内/海外)】
■現状、月1回未満(茨木事業所や東北事業所等)

【テレワーク】
■平均すると週1-2日ほど使用しているメンバーが多いです。

【フレックス勤務】
■業務状況によりフレキシブルに利用可能です。

【残業時間】
■月20時間程度

年収 500万円 〜 900万円

高分子合成技術をベースに、エレクトロニクスからライフサイエンス分野まで10,000種以上の製品を幅広い商業分野に供給する機能性材料メーカー
25の国と地域でグローバルに展開し、20製品以上で世界シェアトップクラスを誇る企業です。
過去の主力商品に頼りきるのではなく、新しい商品を次々と生み出す機動力と挑戦していく風土、そしてそれを可能にする技術力を擁しており、売上の約40％は、発売されて3年未満の新製品で構成されています。
求職型FA制度、社内ベンチャー制度、特許報奨金制度などがあり、離職率は1～2％と社員を大事にする企業です。

東京支店（東京都港区）
◎就業場所の変更範囲：国内・海外含め会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)

【担当製品】
■医療機器(当社独自素材を用いたウェアラブル心電計等)

【職務内容】
■医療機器の薬事関連業務

【入社後まずお任せしたい業務】
■医療機器の薬事関連業務 (認証取得、認証維持、製造販売体制の構築・整備等)を主として実施していただきます。医療機器のうち電子デバイスに関連するものを取り扱うこととなります。

【将来的にお任せしたい業務/キャリアパスのイメージ】
■（１-３年後）新規の医療機器(電子デバイス)に関する製造販売業における業務の立ち上げ段階をご経験いただくこととなります。GVPを中心とした業務を予定しておりますが、本人の適性に応じて品質に関する業務や薬事に関する業務等を受け持つこともあります。
■（３-５年後）経験した事や習得した技術・知識をベースに、メンバーを率いていくリーダーとして業務を主体的に推進できる人財となっていることを期待しております。"

【業務のやりがい/アピールポイント】
■新規の製品の取扱いで、自身の提案にて業務の最適化や効率化等も進めやすい状況となります。
■医療機器の認証取得から製造販売後の製品管理までの幅広い範囲の業務に携わることができます（安全管理の面だけでなく、品質保証に関連する業務や薬事対応も同一組織でおこなっているため幅広い知識を得る機会があります。

<働き方>
【出張(国内/海外)】
■現状、月1回未満(茨木事業所や東北事業所等)

【テレワーク】
■平均すると週1-2日ほど使用しているメンバーが多いです。

【フレックス勤務】
■業務状況によりフレキシブルに利用可能です。

【残業時間】
■月20時間程度

年収 500万円 〜 900万円

高分子合成技術をベースに、エレクトロニクスからライフサイエンス分野まで10,000種以上の製品を幅広い商業分野に供給する機能性材料メーカー
25の国と地域でグローバルに展開し、20製品以上で世界シェアトップクラスを誇る企業です。
過去の主力商品に頼りきるのではなく、新しい商品を次々と生み出す機動力と挑戦していく風土、そしてそれを可能にする技術力を擁しており、売上の約40％は、発売されて3年未満の新製品で構成されています。
求職型FA制度、社内ベンチャー制度、特許報奨金制度などがあり、離職率は1～2％と社員を大事にする企業です。

東京支店（東京都港区）
◎就業場所の変更範囲：国内・海外含め会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)

【担当製品】
■医療機器(当社独自素材を用いたウェアラブル心電計等)

【職務内容】
■医療機器GVP関連業務

【入社後まずお任せしたい業務】
■医療機器GVP関連業務 (不具合情報の収集、安全確保措置の実施、GVP委受託契約の維持管理、自己点検、手順書管理等)を主として実施していただきます。医療機器のうち電子デバイスに関連するものを主として取り扱っていただくことを予定しております。

【将来的にお任せしたい業務/キャリアパスのイメージ】
■（１-３年後）新規の医療機器(電子デバイス)に関する製造販売業における業務の立ち上げ段階をご経験いただくこととなります。GVPを中心とした業務を予定しておりますが、本人の適性に応じて品質に関する業務や薬事に関する業務等を受け持つこともあります。
■（３-５年後）経験した事や習得した技術・知識をベースに、メンバーを率いていくリーダーとして業務を主体的に推進できる人財となっていることを期待しております。"

【業務のやりがい/アピールポイント】
■新規の製品の取扱いで、自身の提案にて業務の最適化や効率化等も進めやすい状況となります。
■医療機器の認証取得から製造販売後の製品管理までの幅広い範囲の業務に携わることができます（安全管理の面だけでなく、品質保証に関連する業務や薬事対応も同一組織でおこなっているため幅広い知識を得る機会があります。

<働き方>
【出張(国内/海外)】
■現状、月1回未満(茨木事業所や東北事業所等)

【テレワーク】
■平均すると週1-2日ほど使用しているメンバーが多いです。

【フレックス勤務】
■業務状況によりフレキシブルに利用可能です。

【残業時間】
■月20時間程度

年収 500万円 〜 900万円

東京（神保町）、大阪、札幌、仙台、福岡 他 全国の事業所
※地域を限定しての採用は行っておりませんのでご了承ください（転勤あり）

河川及び流域マネジメント分野における調査・研究（流量・水質・老朽化等調査、数値解析・予測モデル等開発）、計画（治水・河川整備・利水・水循環・環境等計画）、設計（堤防・護岸・樋門・水門等設計）、点検・維持管理（河川施設、河道等点検管理）、水理実験（遊水地、構造物設置等）

〜 700万円

東京（神保町）、大阪、札幌、仙台、福岡 他 全国の事業所
※地域を限定しての採用は行っておりませんのでご了承ください（転勤あり）

港湾・海岸・海洋分野における調査・設計、開発計画・保全計画（臨海部の空間デザイン、港湾物流改善、海洋エネルギー、事業評価など）、海上工事の施工計画・施工管理、港湾・海洋構造物の維持管理。（有資格者、海外経験者優遇）

〜 700万円

東京（神保町）オフィス、東北支社、大阪本社

ダム・砂防分野における調査・研究（ダム操作・土砂流出等の数値解析・予測モデル等開発）、計画（ダム計画、ダム再生、砂防計画）、設計（ダム、砂防堰堤等の設計）、点検・維持管理（ダム、砂防施設の老朽化調査及び管理計画）、水理実験（ダム、砂防等）

〜 700万円

東京（神保町）、大阪、札幌、仙台、名古屋、広島、福岡 他 全国の事業所
※地域を限定しての採用は行っておりませんのでご了承ください（転勤あり）

防災全般に関する調査・計画（地域防災、危機管理、BCP、企業防災等）

〜 700万円

東京（神保町）オフィス
※地域を限定しての採用は行っておりませんのでご了承ください（転勤あり）

社会インフラ全般を対象に、長寿命化等維持管理計画作成、管理戦略・マネジメントの仕組みや手法の構築、要素技術検討（管理水準、劣化予測、健全度評価等）及びデータベースを含めた分析ツール開発など。
橋梁等の道路構造物の補修設計、点検業務など。

〜 700万円

東京（神保町）、広島、仙台、
※地域を限定しての採用は行っておりませんのでご了承ください（転勤あり）

橋梁に関する設計、施工計画、耐震解析・設計、BIM/CIM、点検、補修・補強設計、インフラ維持管理等の業務

〜 700万円

東京（神保町）オフィス、大阪
※地域を限定しての採用は行っておりませんのでご了承ください（転勤あり）

トンネルに関する設計、施工計画、耐震解析・設計、BIM/CIM、点検、補修・補強設計、インフラ維持管理等の業務。

〜 700万円

東京（神保町）オフィス、大阪
※地域を限定しての採用は行っておりませんのでご了承ください（転勤あり）

各種土木構造物（橋梁、トンネル、水門・ポンプ場、港湾構造物、等）の耐震設計、並びに耐震解析・耐震補強設計。地盤関連構造物（海岸・河川堤防、ダム・ため池、斜面、宅地、等）の耐震解析・設計、耐震対策設計。地域地震動の設定・解析。

〜 700万円

主な勤務地：東京（神保町）、大阪、札幌、仙台、名古屋、広島、福岡 他 全国の事業所
※地域を限定しての採用は行っておりませんのでご了承ください（転勤あり）

■AI、ビックデータ分析・解析などを活用した各分野（防災、森林、環境、社会インフラの維持管理等）への情報化推進および企画提案。さらに、分析結果を活用した情報処理システムの設計、開発業務。企業内および業界のデジタル・トランスフォーメーションの推進

■会計システム(SAP)を中心としたERP、営業情報システム(Salesforce等)、人事システムなどの基幹系業務システムの他、社内ITシステム／インフラの導入、運用管理全般

〜 700万円

東京（神保町）、大阪、札幌、仙台、名古屋、広島、福岡 他 全国の事業所
※地域を限定しての採用は行っておりませんのでご了承ください（転勤あり）

■都市関連：スマートシティ、都市DX、都市最適化マネジメント、人流ビッグデータ、都市シミュレーション(未来予測)、災害対策システム等の社会実装・展開

■交通関連：自動運転システム、車両運行マネジメント、観光支援プラットフォーム、MaaSオペレーション、ETCゲート認証システム等の社会実装・展開

■ビジネス関連：デジタルサービスの企画・開発・運営、マネタイズ検討、企業アライアンス検討、知的財産マネジメント等の推進

〜 700万円

東京（神保町）、大阪、札幌、仙台、名古屋、広島、福岡 他 全国の事業所
※地域を限定しての採用は行っておりませんのでご了承ください（転勤あり）

道路・交通や公共交通、自動運転や新たなモビリティなどの交通を主としたまちづくりに関する企画・調査・分析・計画など。AIや各種ビックデータを活用した道路・交通や交通まちづくりに関する分析・評価・予測、政策立案など

〜 700万円

東京（神保町）、大阪支社、九州支社
※地域を限定しての採用は行っておりませんのでご了承ください（転勤あり）

各分野のPPP・PFIプロジェクト及び公有地活用プロジェクトに係る官民連携事業手法の導入可能性調査、民間事業者募集選定支援に係るアドバイザリー業務、及び国等の政策調査等のコンサルティング業務。

〜 700万円

東京（神保町）、大阪
※地域を限定しての採用は行っておりませんのでご了承ください（転勤あり）

・民間及び公共による都市開発プロジェクトのPM・コーディネート。
・住宅・産業団地等面的開発、都市内再開発プロジェクト等の計画・設計・開発許認可・監理。
・駅周辺整備計画、駅前広場・バスターミナル・街路等の計画・設計・監理など。

〜 700万円

東京（神保町）、大阪、札幌
※地域を限定しての採用は行っておりませんのでご了承ください（転勤あり）

・公園・緑地の計画・設計・監理、
・駅前広場・街路・その他土木施設等の景観計画・設計
・スポーツ施設計画・設計、リゾート・観光施設整備計画
・PPP事業化検討、グリーンインフラに関する導入計画・設計

〜 700万円

東京（神保町）、大阪、札幌、仙台、名古屋、福岡 他 全国の事業所
※地域を限定しての採用は行っておりませんのでご了承ください（転勤あり）

地球温暖化対策・再エネ導入・ゼロカーボンシティ構築に係る調査・分析評価・政策立案支援、気候変動の影響評価・適応計画策定支援、廃棄物エネルギー利活用・脱炭素型社会インフラの構築・建築物の脱炭素化による脱炭素まちづくりの推進支援、再エネのシステム統合やCCUSなど脱炭素化技術・政策の調査研究、企業や公共のカーボンニュートラル化に向けたシナリオ分析、実装支援、イニシアチブ認定取得支援など

〜 700万円