店舗・販売・MD・サービス関連の転職・求人情報一覧

●関西3空港（関西国際空港・大阪国際空港・神戸空港）を運営する空港運営会社。
日本の大手総合金融サービス企業とグローバルに展開するフランス・大手空港運営会社を中核とするコンソーシアムにより設立
適切な投資と効率的な運営によって国内外からの空港利用者へのサービスを強化し、両空港の可能性を最大限に引き出し、地域コミュニティへ貢献することを目標としています。

◯お勧めポイント
・ワークライフバランスの取れる環境
・インフラ企業としての安定性
・改善、チャレンジなど提案が通りやすい社風

・大阪府泉佐野市（関西空港）

空港運営の根幹である、空港の安全・安心を守るための業務を担っている運用部に所属。飛行機が駐機する場所の調整や、滑走路の点検など、オペレーションの最前線で空港を守る業務を担って頂きます。

関西空港の運用リソース*のマネジメント業務(各種調整業務)をメインに、現場のディレクションをお任せします。
■駐機場(飛行機)の割当て・調整
■チェックインカウンターの割当て・調整
■到着手荷物受取場の割当て・調整
■運航に関わる情報のリアルタイムでの数値/データ管理 等

*空港運営におけるリソース調整の必要性：飛行機が旅客や荷物の積み下ろしを行うための駐機場、旅客が搭乗手続きを行うチェックインカウンターなどの割当ては事前に計画されていますが、当日の天候やアクシデントなどによる影響を把握して臨機応変に対応することで、定時での発着が実現され、空港利用者へ安心と安全を提供するために重要な業務です。

＜研修・教育体制について＞
空港オペレーション研修（座学&OJT／約4～5カ月）を受講いただきます。座学&OJTで丁寧に教育を受けてからの現場配属となりますので、未経験の方でも安心してキャッチアップいただける環境が整っております。

＜配属先について＞
配属先は原則関西空港運用部オペレーションセンターとしますが、これまでのキャリアや空港オペレーション研修の受講状況により、運用本部内の他のチームやポジション（空港安全、保安、危機管理、CS、施設設備など）への配属への可能性もあります。
また、同社は大阪国際空港及び神戸空港も運営しており、将来的には大阪国際空港及び神戸空港への配置換えの可能性もあります。

年収 450万円 〜 630万円

創業以来50年連続増収中の国内1000店舗を展開する大手外食チェーン

大阪府吹田市

回転寿司店舗をはじめとしたグループ全体の店舗開発業務全般
（担当エリアによっては、国内各地への宿泊を伴う出張あり）

＜業務の特徴＞
不動産業者からの情報収集や管理、マーケティングリサーチから物件賃料の交渉、契約締結まで包括的に携わっていただきます。
集客性の分析から、店舗開発における企画、同業他社店舗の状況や土地代などの調査、データ分析／比較、資料作成から用地取得／契約までを担っていただきます。
出店業態は回転寿司を中心に複数業態がありますので、その要件に見合うようビルオーナーや不動産企業、地主との交渉ごとが多く発生致します。

年収 500万円 〜 800万円

創業以来50年連続増収中の国内1000店舗を展開する大手外食チェーン

大阪府吹田市

回転寿司チェーンや持ち帰り寿司チェーンを運営する当グループにおいて、
店舗保守/メンテナンス管理をご担当いただきます。

実際の現場のメンテナンスや保守業務は委託業者が行いますので、
管理業務や一部のイレギュラー事案の対応業務が中心となり、ほぼ本社での内勤業務となります。
ただ、改装店舗の現地確認が必要な場合に出張が発生します（月０～１回程度）。
その際に、店舗の劣化状況や社員要望などを確認しています。

また、店舗は365日営業しておりますので、土日祝に緊急の修繕が必要な場合もありますが、
委託業者に直接連絡する仕組みになっています。
稀に部門メンバーが電話対応する必要もありますが、月に数回程度ですので、土日祝はお休みいただけます。

・店舗から入る緊急メンテナンスの初期対応サポート、手配先の案内（通常は店舗から委託業者に直接連絡するフローです）
・修繕業者、メーカーとの定期的な打ち合わせの対応（コスト管理、進捗管理、予防のための施策立案など）
・受変電設備、浄化槽、消防設備等の保守点検業者等の管理
・改装内容、工事コストの取りまとめ、図面作成及び現場監理
・既存店への新規設備導入の図面作成及び工事コストと工程管理

※上記が部門業務となりますが、ご入社いただく方のスキルに合わせて、最初の業務を設定します。
徐々に業務の幅を広げていただき、将来的にはお一人で対応いただけるようスキルアップいただければと考えています。

※残業については、各メンバーが30～40時間程度対応している状況ですが、
今回新たにお一人ご入社していただくことで業務の分担ができ、20時間程度に減らせると考えています。

＜やりがい＞
グループの店舗数は1100店舗を超える状況であり、一部の店舗を除き365日営業しておりますが、
これだけの店舗を毎日問題なく営業するためには、日々の保守・メンテナンス管理が非常に重要です。
裏方であり、店舗営業を陰で支えるポジションではありますが、毎日問題なく営業が継続できる
環境を作り出すことをやりがいにメンバーは業務を行っています。

年収 500万円 〜 800万円

2001年に国内大手通信インフラグループ職域の総合保険代理店として設立し、これまで豊富なノウハウを積み重ね、持続的に成長をしている会社となります。
国内トップクラスの顧客基盤の強みと、
お客さまニーズに応える豊富な保険商材の価値との、
総合力を最大限に活かすことができます。

東京都港区

カスタマーサポートセンタにて、損害保険（自動車保険・火災保険・傷害保険等）に関する受付から計上までの一連の実務業務を担う実務担当者として、以下の業務を担っていただきます。

〇受付・問い合わせ対応 （電話応対）
・損害保険（自動車・火災・傷害保険等）に関する問い合わせ・申込の受付
・補償内容・保険料・プランに関する案内・説明
・本人確認・ニーズヒアリング・必要書類の案内
〇申込処理・審査対応（申込〜計上）
・申込書類の受領・不備確認・顧客への連絡・再提出依頼
・申込内容のシステム入力・登録
・引受条件の確認・保険会社への照会・特殊案件のエスカレーション
・契約の計上処理・保険証券発行手配・収納確認
〇契約管理・変更・更新対応
・契約内容の変更手続き（住所・車両・補償内容等）
・更新案内・更新手続き・解約手続きの対応
〇業務品質の維持・向上
・対応履歴の記録・管理
・業務手順書・FAQの活用・更新への貢献
・ナレッジの共有・後輩スタッフへのサポート
・データ・事実に基づいた業務改善への提案・協力

年収 450万円 〜 610万円

「ストレスを世の中からなくす」をキーワードにライフスタイルの提案＆ブランド確立に成功した日本有数のD2C企業です

大阪市

店舗開発担当として、新規出店・退店に関わる業務全般をお任せします。本社でのデスクワークに加えて店舗へ足を運びながら店舗づくりも関わっていただきます。

【具体的には】
・新規出店および退店プロジェクトの推進
・物件調査および情報収集
・オーナーや施工業者との打ち合わせ、各種調整
・見積作成、発注業務
・許認可申請、行政手続き対応
・店舗設営、撤去サポート
・スケジュール管理、進捗管理
・契約書や各種資料作成 など

年収 500万円 〜 700万円

外資系ラグジュアリー化粧品ブランド

東京都

百貨店、EC、直営店、トラベルリテールなど複数チャネルの需要を分析し、営業・マーケティング・物流・海外サプライチェーンチームと連携しながら、適正在庫の維持と安定供給を実現していただきます。

・SKU・チャネル別の需要予測作成・管理
・販売実績や市場動向の分析、予測精度の改善
・月次S&OPプロセスの運営サポート
・営業・マーケティング施策や新製品発売計画の需要予測への反映
・在庫管理、欠品・過剰在庫の抑制
・KPI（予測精度、在庫水準、航空輸送利用率等）の管理・改善
・国内外ステークホルダーとの連携・レポーティング

年収 500万円 〜 800万円

外資系：食品機械メーカー
全世界で高いシェアを誇るジェラート製造機械メーカーの日本法人。
質の高いジェラートが作れる同社の機械は業界的には有名で、同社製品の導入を目標に頑張るジェラート職人が沢山いらっしゃいます。
アイスクリーム店開業支援や改装支援など提案型営業にも積極的。
有給取得を推奨していたりと社員が働きやすい環境作りを心がけています。

東京都世田谷区内

【このポジションの目的I】
テクニカル部門におけるコールセンター機能の統括責任者として、オペレーションマネジメント、外部パートナーベンダー管理、サービス品質向上を担っていただきます。

【業務イメージ】
・コールセンターの日々のオペレーション管理（社内エンジニアおよび外部サービスパートナーとの連携含む）
・チームメンバーへの実務支援および顧客対応・問題解決に関する指導
・顧客店舗スタッフ、管理者、代理店、サービスプロバイダーとの関係構築・コミュニケーション
・コールセンター起点の業務の計画・優先順位付け・スケジューリング
・顧客クレーム対応および解決プロセスの管理
・サービスパフォーマンスのモニタリングおよび顧客満足度向上施策の推進
・KPI設計およびオペレーション指標の管理
・CRMシステムへのデータ入力・管理、各種レポーティング（デイリー／ウィークリー／マンスリー）
・エスカレーション対応（高度・緊急案件の対応責任者）
・顧客・ビジネスパートナーとのミーティング参加
・機器・技術に関する社内トレーニングの企画・実施
・マニュアル、トラブルシューティングガイド、動画教材などのトレーニング資料作成・更新
・国内外出張あり、またシフトに応じた時間外・休日対応の可能性あり

年収 650万円 〜 900万円

欧州インテリアブランド
オリジナルブランド家具の卸・小売販売及び付帯関連する業務全般

東京都

欧州ブランド家具メーカーにてカスタマーサービスの募集です。

概要:
オペレーション部門カスタマーサポートチームの日々の業務遂行をサポートし、品質改善・顧客満足度の向上に貢献する。
チームと協力しながら、業務の効率化、エラーの削減、納期遵守の向上を実現し、
オペレーション全体のパフォーマンスを最適化する。
またAIも積極的に使用し業務改善も実施する

職務内容：
○電話またはメールを介して、顧客から質問対応致します。
※タイムリーかつ正確な方法で顧客の質問に応答します。
○顧客からのフィードバックを収集
○情報の分析から顧客満足度向上に向け、各店舗スタッフ、セールス、マーケティング
と情報共有します。
○AIを活用しカスタマーサービスとして業務改善を進めます

※カスタマーサポートとして1次受付だけでなく、不具合・修理などについて、
最後まで問題解決に努めるサポートとなります。

カスタマーサービス部：5名
マネージャー1名・ カスタマーサポート3名・・品質管理 ２名（千葉倉庫）

働き方について：
顧客対応時間は１０時から１９時となります。慣れるまではこの時間に合わせていただき、
オフィスに出社して頂きますが、以降は在宅勤務も可能です。
※週2・3日の在宅可能
・コアタイムなしのスーパーフレックス制

年収 420万円 〜 600万円

創業以来50年連続増収中の国内1000店舗を展開する大手外食チェーン

大阪府吹田市(本社)

＜募集背景＞
グループ全体の事業拡大および海外店舗の展開が進むなか、商材（水産品・農産品）を取り巻く世界マーケットにおける調達環境は年々、難易度が上がっています。こうした状況を踏まえ、当社では国内外における調達網のさらなる強化を重要なミッションと位置付けています。特に、商材の買付力の向上に加え、各業態への商品提案や最適な商流の構築・提案にも一層注力してまいります。これらの取り組みを加速させるため、部門体制の強化を目的とした採用活動を実施します。

＜業務内容＞
当部門は、店舗で提供する商材（水産品・農産品）および備品・包材の仕入れを担っています。寿司ネタに限らず、米や野菜などの農産品、さらには店舗運営に必要な備品・包材まで幅広く調達しており、各メンバーが担当商材を持って業務を行っています。担当する商材は国内外を問わず、グローバルな視点で仕入れに携わっていただきます。
また、新たに取り扱いを検討する食材については、社内に向けたプレゼンテーションを行う機会もあります。サプライヤーからの提案を精査するだけでなく、自ら積極的に商材を発掘いただきたいと考えています。

＜入社後のイメージ＞
まずは当社の業務フローをご理解いただくことからスタートし、段階的に魚種や各種食材に関する知識を身につけていただきます。一定のインプットが進んだ段階で、いずれかの魚種のバイイングを担当していただき、バイヤー業務を本格的にお任せする予定です。
食品業界でのご経験をお持ちの方であれば、たとえ取り扱い商材が異なっていても、業界全体の流れや商習慣をご理解されていると考えられるため、スムーズに知識を習得していただけると期待しています。
また、すでに特定の魚種において強みや専門性をお持ちの方には、これまでのご経験を活かしていただき、該当魚種のバイイング業務を中心にご活躍いただく予定です。

＜ポジションの魅力＞
回転寿司業界No.1の環境だからこそ経験できる、圧倒的なスケールとダイナミズムがあります。このフィールドを最大限に活かし、さらなるキャリアアップと大きなやりがいを実感していただきたいと考えています。また、調達環境の難易度が高まる昨今において、この環境で調達・バイイングのスキルを磨くことは、外食産業や食品業界の中でより市場価値の高い人材へとステップアップするための大きなチャンスになると考えています。
また、自ら主体的に動き、仕入れた商材を活かした新商品が誕生し、それが世界1,000店舗に展開される。さらに、その商品がヒット商品へと成長することもあります。実際に、経験が浅い段階で入社したバイヤーが、こうした成功体験を実現しています。自分の取り組みがダイレクトに商品化・全国展開へとつながる。その大きなやりがいを実感できる環境です。

年収 450万円 〜 800万円

創業以来50年連続増収中の国内1000店舗を展開する大手外食チェーン

大阪府吹田市(本社)

<募集背景>
当社は寿司を主力とした業態ではありますが、近年は顧客ニーズの多様化によりデザートやサイドメニューの強化が重要なテーマとなっています。今後は同領域の専門性を高めるため、専任の調達人材を新たな配置したいと考えています。新規メーカーや商材の発掘、並びに品質・価格・安定供給を踏まえた最適な取引先選定を通じて、商品力向上と事業成長に繋げていきたいと考えています。

＜業務内容＞
・新規や既存の協力メーカー、商社（問屋）との商談
・契約手続き、発注、納品管理、需要管理などの調達事務
・商品開発部と連携した新商品開発のための商材やメーカーの選定

安定供給に向けた市場動向の情報収集今回ご入社いただく方には、デザートを中心としたサイドメニュー領域における調達業務全般を担っていただきます。これまで当社では、デザートやサイドメニューの調達は寿司ネタの調達との兼務で対応しており、専任としての機能は十分に確立されていませんでした。また、一部のデザートの調達業務については商品開発部に在籍するパティシエに委ねていた背景もあります。
今後は、既存の協力メーカーとの関係強化に加え、新たなメーカーの発掘を行い、オリジナル商品の開発やラインナップ拡充に取り組んでいただきます。さらには、パティシエが開発する新商品においても、最適な商材や協力メーカーの選定などをリードしていただきます。加えて、国内外の協力メーカー訪問など、出張を通じた情報収集や関係構築の機会も多くあります。また、市場環境の変化や需給バランスを的確に捉えながら、品質・価格・安定供給を踏まえた体制の構築にも貢献していただくことを期待しています。

＜キャリアステップ＞
まずは、国内店舗で提供する商品、および国内から海外店舗向けに供給している商品の調達業務を担当いただき、デザート・サイドメニュー領域の専門性を高めていただきますが、今後、商品部内では、寿司ネタ、デザート・サイドメニューといったカテゴリごとの調達機能を強化し、チーム化していく構想があります。そのうえで、ご経験や成果に応じて、デザート・サイドメニュー領域の調達チームをリードするポジションへとステップアップしていただくキャリアステップが考えられます。
また、海外事業においても同領域の強化は重要テーマであり、各国の現地サプライヤー開拓や商品展開の拡充にも取り組む必要があります。そういった業務にもぜひチャレンジいただきたいと考えていますので、グローバル全体のデザート・サイドメニュー戦略を担う人材として、活躍の幅を広げていただくことを期待しています。

年収 500万円 〜 800万円

外資系ジュエリーブランド（業績好調により新規店舗オープン）

東京都

【イタリア発祥のハイジュエリーブランド】
コンテンポラリーアートや建築から着想を得たモードなデザインが魅力のブランドでのブランドアンバサダーの募集です（店舗拡大による増員募集）

■お客様への商品のご提案・販売
■顧客つくり
■顧客管理
■アフターセールス対応
■百貨店との関係構築
■その他、店舗内事務など

年収 350万円 〜 500万円

プロ用音響設備製造販売

東京都 中央区 銀座7-2番先コリドー街 B1階

業務用音響機器専業企業としての大手メーカーのグループ会社が
運営するライブミュージックレストランの副支配人をお任せします。

【具体的な業務内容】
支配人とともにホール・キッチン・バーのマネジメント業務を担当して頂きます。
運営体制:支配人1名,プロデューサー1名,ディレクター1名,キッチン2名,ホール2～4名・バー1名で運営。
営業時間中は、ホール・バーのサポートを臨機応変に行って頂きます。

■ライブイベントの予約受付/管理。顧客対応。
■ホール・キッチン・バーのマネジメント業務。

■営業時間
火曜～金曜:18時～22時時30分
土曜:17時～21時30分
定休日：月曜日・祝祭日
※ライブ・イベントにより営業日・営業時間が変動する場合有

＜ライブミュージックレストラン情報＞
単なる営利事業ではなく、音響機器・照明機器、建築音響技術などグループが扱う製品と技術の質の高さを知って頂く為の
ショールーム的な役割を担う重要な場所です。

年収 650万円 〜 750万円

外資系自動車シートメーカー

三重県鈴鹿市伊船町1953-5　※自動車通勤

★2024年9月にオープンした国内初のブランド直営店でショップスタッフ★
セールスやマーケティングセクションと連携しながら、店舗運営の業務をお任せします

【店舗運営業務】
◎お客様の対応（来店および電話問い合わせなど）
◎アパレルグッズなどの商品企画
◎店舗イベントの企画および運営

【マーケティング業務】
◎ウェブサイト/SNSなどの企画およびコンテンツ更新管理
◎販促物の企画および制作進行管理
◎当社運営モータースポーツ活動のマネージャー業務（書類申請・宿泊手配・日程表の作成など）

■当社シートの採用実績：
【車】国産・外国産自動車―カー ※モータースポーツにも情熱を持って取り組んでいます。
【スポーツ】国内プロ野球やJリーグや欧州の有力クラブスタジアムの選手・監督用ベンチに採用（欧州70か所以上のスタジアムに導入）
【その他】デスクワークなどで使用されるオフィスチェア等

年収 375万円 〜 600万円

日系医療機器メーカー

大阪市北区堂島（本社）

SCM業務全般
・顧客（国内外医療機器代理店、医療施設、自社営業、自社海外営業担当）からの受注（電話、FAX、メール、専用システム）
・電話応対（社内外）
・専用システムへの入力
・仕入れ先への発注
・輸出入業務（貿易業務経験者）
・自社国内工場、海外サプライヤー、国内サプライヤーとの納期調整
※大阪本社カスタマーサポートチームメンバー約20名

年収 500万円 〜 800万円

外資系ラグジュアリーファッションブランド

東京都内

日本市場における商品戦略、買付、在庫・売上分析、商品展開を担い、ブランドビジネス最大化を推進いただくポジションです。

◎主な業務内容
・グローバル商品戦略のローカル展開
・買付戦略の立案・実行
・OTBプラン作成および在庫管理
・ブティック別アロケーション戦略策定
・売上・在庫分析および改善施策立案
・新作・新シーズンローンチ対応
・社内関連部署との連携

年収 800万円 〜 1,100万円

1994年に誕生した同社グループは創業９年９カ月で東証１部上場、その後もお客様の「欲しかった暮らし」と真摯に向き合い、お客様のニーズに応える住まいづくりに邁進してまいりました。
現在、新築マンション分譲をはじめとする「不動産開発」を中核に、「戸建・アパート」「不動産投資」「不動産関連」「シニア」という5つの事業を展開しており、
事業の合理化と効率化、事業会社の専門性や企画開発力の向上を図り、製販管一貫体制による商品・サービスの付加価値を高めてまいります。
その中において同社はグループ開発物件の管理会社として、入居者様の「欲しかった暮らし」の実現のため地域と密着したコミュニティ形成の一翼を担っております。

東京都中央区日本橋室町

東証プライム上場マンションデベロッパーグループでアクティブシニア向け分譲マンションの開発を行っている同社において、当該マンション等の運営企画・事業統括を担っていただくポジションとなります。

【具体的には】
シニア向け分譲マンション、その他高齢者住宅・介護保険事業の運営事業における運営管理統括業務
・シニアマンションに常駐するスタッフ（15～20名）の運営管理を、トータルにお任せ致します。
・シニアマンションに関連する医療・介護に関する業務のマネジメントを行います。
・MA、事業所開設業務を行います。
・常駐または本社（新日本橋）での勤務になります。

マンション毎にスタッフ（支配人・コンシェルジュ・看護師等）が常駐し運営を行っています。
運営がスムーズになるよう、各マンションの業務フロー管理や人材マネジメントをトータルに行います。
（3物件前後の現場統括を担っていただきます）

年収 500万円 〜 800万円

1994年に誕生した同社グループは創業９年９カ月で東証１部上場、その後もお客様の「欲しかった暮らし」と真摯に向き合い、お客様のニーズに応える住まいづくりに邁進してまいりました。
現在、新築マンション分譲をはじめとする「不動産開発」を中核に、「戸建・アパート」「不動産投資」「不動産関連」「シニア」という5つの事業を展開しており、
事業の合理化と効率化、事業会社の専門性や企画開発力の向上を図り、製販管一貫体制による商品・サービスの付加価値を高めてまいります。
その中において同社はグループ開発物件の管理会社として、入居者様の「欲しかった暮らし」の実現のため地域と密着したコミュニティ形成の一翼を担っております。

東京都中央区日本橋室町

東証プライム上場マンションデベロッパーグループでアクティブシニア向け分譲マンションの開発を行っている同社において、
当該マンションに併設する介護事業所の運営事業統括業務をお任せします。

【具体的には】
・介護事業所に所属するスタッフ（10名～20名）の運営管理
・介護事業所の介護事業に関する業務
・事業所開設業務
同事業所では各拠点ごとに居宅介護支援、訪問介護、通所介護の各サービスを提供しており、
管理者・サービス提供責任者等のスタッフ（約10名～20名名程）が運営を行っています。

同社のシニア向け分譲マンションに住まうことで受けられる機能やサービスと、
併設する介護事業所が提供する介護サービスが補完しあって、「住まい」「連携医療機関」「介護」「生活支援」だけでなく、
健康維持や介護予防を視野にされた包括的ケアシステムを目指しています。

本職種では、介護事業運営がスムーズになるよう、各事業所の業務フロー管理や人材マネジメントをトータルに行っていただきます。（3物件前後の現場統括を担っていただきます）

年収 500万円 〜 800万円

外資系ファッション ※世界65カ国以上で展開するライフスタイルブランド。製品の独自性、機能性を兼ね備えたデザインは世界中で支持されています。

広島市

店長として以下業務を担当していただきます。

・接客販売
・在庫管理
・ガイドラインに沿った商品ディスプレイ
・販売スタッフの管理監督、教育、シフト管理
・販売活動や商品プラン等に関する百貨店/館の担当者との交渉等

年収 400万円 〜 600万円

【日系グローバルスポーツブランド】
スポーツ用品の開発・製造・販売を手がけるグローバルブランドとして、日本発の卓越した技術と品質を強みに、世界中のアスリートから支持されている企業です

本社（文京区）

～ご経験によりメンバー～リーダー候補としてご活躍いただきます～

【主な業務内容（メンバー～リーダー候補共通）】
■お客様からのお問合せ対応
≪対応範囲≫
・問合せフォーム経由でのお問合せへのEメール対応が主
・初期対応部門からのエスカレーション電話対応
・手紙での問合せへの対応
※状況に応じ対面対応を実施する場合があります
≪対応体制≫
いずれも単独で実施するのではなく複数名でサポートしあいながら対応します
≪問合せ例≫
・同社製品の性能や商品選びのご相談
・同社製品を使用いただく中でのお困りごとに関するお問合せなど
≪お問合せ受付時間≫
平日9:30から17:00

■「お客様の声」を社内へフィードバック

■他部署では対応が難しい案件に対するサポート

■その他
将来的には、適正や希望を加味し、当社コーポレートサイト「SUPPORT」コンテンツ作成、生成AI推進業務、ナレッジ活用業務にチャレンジしていただく可能性がございます

【リーダー候補クラスに追加される業務内容】
・個々の業務プロセスに対する改善提案（ステップを作成含む）、及び実行
・エスカレーション対応（部署内外からの相談を受け、直接お客様と対話し、事態の解決に向けた具体的なアクションを実行）

年収 400万円 〜 750万円

【世界的に有名なアクションスポーツブランド】
アクションスポーツとライフスタイルをリードする企業で、サーフィン、スノーボード、スケートボードなどのアパレル、フットウェア、アクセサリーを製造・販売しています。

東京都
※週1～2回程度のリモートワーク相談可（随時見直しあり）

＜ポジション概要＞
本ポジションはホールセールスディレクターをレポートラインとし、カスタマーサービス部門（部下9名）を統括し、受注・出荷・請求を中心とした業務全体について、品質と業務効率の最適化を担うマネジメントポジションです。

営業、倉庫、ロジスティクス、経理など社内各部門と密に連携しながら、ホールセールビジネスが円滑に回るオペレーション体制を構築・運営していただきます。
あわせて、チームマネジメントおよび業務プロセス改善を通じて、顧客満足度とチームパフォーマンスの最大化を実現していただきます。

＜主な業務内容＞
●カスタマーサービス部門の業務の設計・改善・標準化の推進
●チームメンバーのマネジメント（育成・評価・業務配分）
●営業・倉庫・ロジスティクス・経理（AR）・プロダクト部門との連携強化
●出荷指示・返品処理・請求書作成など、日常オペレーション業務の監督
●EDI処理や棚卸対応などの業務フローの最適化
●顧客対応品質の向上（電話・メール対応のガイドライン整備）
●レポート作成・業務分析
●社内外のステークホルダーとの調整・報告

年収 700万円 〜 900万円