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案件番号:175955 / 070
1. 商品ライフサイクル全体に関われるバイヤーポジション
単なる買付業務にとどまらず、MDプランニングからデリバリー設計、販売後の消化管理まで一貫して関与します。商品軸でビジネスを動かす経験を積むことができます。
2. カテゴリー横断での戦略設計が可能
RTWやレザーグッズなど複数カテゴリーを担当し、アソート・数量・価格に責任を持つため、部分最適ではなく全体最適の視点でMDに関われます。
3. グローバルと日本市場をつなぐ役割
本国のMDチームと連携しながら、日本市場のニーズを反映した商品展開に関与します。外資ブランドならではのグローバル連携経験が得られます。
4. 裁量を持ちやすい環境
経験年数に対して任される領域が広く、売上や消化率など数値責任を持ちながら実務をリードできる環境です。
5. ブランド価値を商品で体現するポジション
担当ブランドの世界観や方向性を理解し、それを商品を通じて社内外に伝える役割を担います。ブランドビジネスへの理解を深められます。
事業内容
ラグジュアリブランド
さまざまなスタイルに合わせたブランドを展開する外資系ラグジュアリブランド
勤務地
東京都心 銀座エリア
職務内容
【MISSION OF THE JOB】
エンポリオアルマーニ ドンナ(Women’s Line) 直営店舗の商品買付及び商品に関する運営業務。バイイングチーム は商品自体と商品のライフサイクルに責任をもち、商品軸でビジネスチャンスを見極め、ビジネス拡大に寄与します。ビジネスチャンス拡大のために、既存の商品のマーチャンダイジングプランの組立から関わり、買付を行うだけでなく、デリバリーの設定、買付商品の商品説明などが業務の範疇になります。
■ 主な業務内容
・各カテゴリー(RTW/Handbag/Smallgoods/Jewelry/Shoes/Watch/Fragrance/Eyewear /Accessary)の中から複数を担当し、商品のライフサイクル・品揃え・買付数量および価格に責任を持ちます
・会社の戦略の優先順位を理解し、そこからつながる商品の戦略が明確に計画・実施・結果分析されるよう、クロスファンクションと積極的な協力体制を維持します
・Category毎・商品毎の売上、消化率に責任を持ちます
・商品と商品情報に責任を持ちます。クロスファンクションへの戦略・商品詳細説明を行います。また、買い付けた商品情報を正確にシステムに入力・管理します
・ブランドの方向性・グローバルの統一されたメッセージを理解し、商品を軸に伝える責任を持ちます
・会社の方針、マーケットトレンドを考慮しながら、本国Retail merchandising teamに働きかけ、日本市場のニーズに応える商品開発に貢献します
給与
年収 600万円 〜 700万円
案件番号:175503 / 078
<魅力ポイント>
◎FCビジネスならではの経営視点が身につく環境
直営店のSVとは異なり、支援先はFCオーナーです。売上改善だけでなく、人員体制や投資計画などの経営課題にも向き合うため、店舗運営だけでは得られない視点を身につけることができます。
◎中途入社でも安心してスタートできる環境
若手からベテランまで幅広いメンバーが活躍しています。新卒・中途問わず様々なバックグラウンドの方が在籍しており、中途入社でも馴染みやすい環境です。
◎その先のキャリアまで見据えられる環境
SVとして複数店舗のマネジメント経験を積んだ先には、FCオーナーへの提案や出店・改装計画など、加盟店の事業運営を担うより上位の役割へのキャリアパスが用意されています。
<このような方にオススメ>
・複数店舗のマネジメント経験を活かし、次のキャリアとして担当エリアを持つSVに挑戦したい方
・店舗運営だけでなく、経営にも踏み込んだ提案ができる仕事に挑戦したい方
・店舗運営を中心とした役割から、経営者を支援する役割へステップアップしたい方
事業内容
【日本最大規模のアイスクリーム専門店チェーン】
勤務地
大阪府
職務内容
<ポジション概要>
多くのファンに親しまれる全国展開ブランドのFC加盟店舗を支援するスーパーバイザー職です。
担当店舗の売上向上やオペレーション改善だけでなく、FCオーナーの経営パートナーとして、人員体制や投資計画、販売促進施策などの経営課題にも向き合いながら事業成長を支援していただきます。
<主な業務内容>
・スーパーバイザーとしてフランチャイズ加盟店舗への支援営業(経営指導・販売促進・新規開店や店舗改装のサポート等)
・担当店を巡回、サービス・衛生管理などの店舗オペレーションチェック、店長や従業員に対する指導・アドバイス
・店舗周辺状況(競合店等)を確認し、販売促進のための施策をオーナーや店長と打合せし、準備・実施・検証のフォロー
・損益や人員体制などオーナーの経営状況を確認し、ビジネスへの投資(例:改装やビルド&スクラップ、採用活動)など中長期的な視点でオーナーへ提言
・担当エリアのミーティングやコンテストの企画・運営
※入社後は東京本社のカレッジで基礎研修を行います(座学・実習)
給与
年収 500万円 〜 650万円
案件番号:175497 / 078
<魅力ポイント>
◎FCビジネスならではの経営視点が身につく環境
直営店のSVとは異なり、支援先はFCオーナーです。売上改善だけでなく、人員体制や投資計画などの経営課題にも向き合うため、店舗運営だけでは得られない視点を身につけることができます。
◎中途入社でも安心してスタートできる環境
若手からベテランまで幅広いメンバーが活躍しています。新卒・中途問わず様々なバックグラウンドの方が在籍しており、中途入社でも馴染みやすい環境です。
◎その先のキャリアまで見据えられる環境
SVとして複数店舗のマネジメント経験を積んだ先には、FCオーナーへの提案や出店・改装計画など、加盟店の事業運営を担うより上位の役割へのキャリアパスが用意されています。
<このような方にオススメ>
・複数店舗のマネジメント経験を活かし、次のキャリアとして担当エリアを持つSVに挑戦したい方
・店舗運営だけでなく、経営にも踏み込んだ提案ができる仕事に挑戦したい方
・店舗運営を中心とした役割から、経営者を支援する役割へステップアップしたい方
事業内容
【日本最大規模のアイスクリーム専門店チェーン】
勤務地
東京都
職務内容
<ポジション概要>
多くのファンに親しまれる全国展開ブランドのFC加盟店舗を支援するスーパーバイザー職です。
担当店舗の売上向上やオペレーション改善だけでなく、FCオーナーの経営パートナーとして、人員体制や投資計画、販売促進施策などの経営課題にも向き合いながら事業成長を支援していただきます。
<主な業務内容>
・スーパーバイザーとしてフランチャイズ加盟店舗への支援営業(経営指導・販売促進・新規開店や店舗改装のサポート等)
・担当店を巡回、サービス・衛生管理などの店舗オペレーションチェック、店長や従業員に対する指導・アドバイス
・店舗周辺状況(競合店等)を確認し、販売促進のための施策をオーナーや店長と打合せし、準備・実施・検証のフォロー
・損益や人員体制などオーナーの経営状況を確認し、ビジネスへの投資(例:改装やビルド&スクラップ、採用活動)など中長期的な視点でオーナーへ提言
・担当エリアのミーティングやコンテストの企画・運営
※入社後は本社カレッジで基礎研修を行います(座学・実習)
給与
年収 500万円 〜 650万円
案件番号:168086 / 074
事業内容
外資系化粧品ブランド
勤務地
東京都
職務内容
外資系化粧品ブランドでのVMDのポジションです。
バラエティショップ・ドラッグストア向けの店頭什器や販促物の企画・生産・納品、ディスプレイや棚割りの企画・指示・管理、販促・店頭イベントの企画・対応・実行を行います。
・一般流通用販促ツールの開発制作(什器・プロモーションツール・POP など)
・POPUP イベントの空間レイアウト、ゾーニング、デザイン/発注、現場施工(立ち合い)
・商品の発売やプロモーションに伴う什器制作・納品・生産・デザイン・費用の管理
・取引先店舗へのディスプレイ指示書の作成、配信
・店頭イベント・プロモーション対応及び費用の管理
・販促ツールの企画、協力会社(制作会社等)とのディレクションを含む調整業務
・請求書処理
※夜間作業が発生するポジションです。
※地方の店舗出店の場合は出張を伴います。
給与
年収 400万円 〜 600万円
案件番号:175583 / 078
<魅力ポイント>
◎営業事務・受発注業務の経験を活かしながら、業務改善や標準化にも携わることで、「業務をこなす」だけではなく、「より良い業務の仕組みをつくる」経験を積み、将来的なキャリアの幅を広げることができます。
◎グローバル企業ならではの業務プロセスを学びながら、幅広い調整力やオペレーションスキルを身につけることができます。
<このような方にオススメ>
◎営業事務・受発注経験をベースに、業務改善や標準化まで担える人材へ成長したい方
◎日々のオペレーションをこなすだけではなく、自ら改善提案を行う仕事にやりがいを感じる方
◎英語を使用する環境で、営業事務としての経験や対応領域を広げたい方
◎チームワークを大切にしながら、主体的に仕事へ取り組める環境で力を発揮したい方
事業内容
【大学発、世界の先端研究を支える科学機器メーカー】
大学・研究機関や企業の研究開発部門に向けて、材料分析、ライフサイエンス、次世代半導体分野を支える分析・イメージング・半導体プロセス装置を提供しています。
勤務地
東京都
※在宅勤務は月4回まで
職務内容
<ポジション概要>
Sales Service Operationチームにおけるオペレーション業務(受注、発注、配送、請求)を担当し、ERP(SyteLine)および標準業務プロセス(SOP)に基づいて、正確かつ安定した業務運用を実行するポジションです。
グローバル環境における情報や業務プロセスを主体的にキャッチアップし、業務改善および効率化の意識を持って日常業務に取り組むことが求められます。単なる事務処理に留まらず、課題を認識し、より良い業務運用へと繋げる姿勢が重要です。
ミッション:
・営業・サービスオペレーション業務を「人依存」から「標準プロセス」に転換する
・受注・発注・請求業務における業務ルールを確立する
・ERPシステム(SyteLine)を活用したオペレーション運用を定着させる
<主な業務>
1.アドミニストレーション業務 (80-90%)
・受注入力および売上処理
・国内外サプライヤーへの発注業務
・請求書の作成・発行・処理
・顧客および社内からの問い合わせ対応(電話・メール・Teams)
※営業・サービスに関わるオペレーション業務全般を担当
※現状、配送指示業務も担当いただきます
※SyteLineを用いた業務実行を前提とします
2. 業務改善・標準化(5-10%)
・受注・請求・発注プロセスの可視化
・Excelや手作業で行われている業務の見直し・削減
・業務フローの標準化および効率化
・その他オペレーション改善プロジェクト
3. データ管理・可視化(5-10%)
・受注・売上・請求データの正確性維持
・SyteLine上での進捗・ステータス管理
・業務課題の抽出および改善提案
※業務内容はビジネスニーズに応じて変更となる可能性があります
給与
年収 500万円 〜 600万円
案件番号:175888 / 074
事業内容
ハイエンドファッションブランド
勤務地
東京エリア直営店
職務内容
◎主に百貨店にて、プレタポルテの販売および付帯業務となります(具体的には接客販売・顧客管理・商品管理・ディスプレイと幅広い業務)。
◎将来的には、ストアマネージャーとして活躍していただきます。
※勤務地:東京エリア直営店(西日本エリア百貨店POPUP運営あり)
給与
年収 400万円 〜 700万円
案件番号:174890 / 070
サービス組織の中核を担い、コールセンター機能の高度化からKPI設計、業務改善まで一貫してリードできるポジションです。単なる運営管理に留まらず、サービス品質向上や組織改革を推進することで、事業全体への影響力を発揮できる点が魅力。裁量を持って組織づくりに関わりたい方に最適な環境です。
事業内容
外資系:食品機械メーカー
全世界で高いシェアを誇るジェラート製造機械メーカーの日本法人。
質の高いジェラートが作れる同社の機械は業界的には有名で、同社製品の導入を目標に頑張るジェラート職人が沢山いらっしゃいます。
アイスクリーム店開業支援や改装支援など提案型営業にも積極的。
有給取得を推奨していたりと社員が働きやすい環境作りを心がけています。
勤務地
東京都世田谷区内
職務内容
【このポジションの目的I】
テクニカル部門におけるコールセンター機能の統括責任者として、オペレーションマネジメントおよびサービス品質向上を担っていただきます。
【業務イメージ】
・コールセンターの日々のオペレーション管理(社内エンジニアおよび外部サービスパートナーとの連携含む)
・チームメンバーへの実務支援および顧客対応・問題解決に関する指導
・顧客店舗スタッフ、管理者、代理店、サービスプロバイダーとの関係構築・コミュニケーション
・コールセンター起点の業務の計画・優先順位付け・スケジューリング
・顧客クレーム対応および解決プロセスの管理
・サービスパフォーマンスのモニタリングおよび顧客満足度向上施策の推進
・KPI設計およびオペレーション指標の管理
・CRMシステムへのデータ入力・管理、各種レポーティング(デイリー/ウィークリー/マンスリー)
・エスカレーション対応(高度・緊急案件の対応責任者)
・顧客・ビジネスパートナーとのミーティング参加
・機器・技術に関する社内トレーニングの企画・実施
・マニュアル、トラブルシューティングガイド、動画教材などのトレーニング資料作成・更新
・国内外出張あり、またシフトに応じた時間外・休日対応の可能性あり
給与
年収 700万円 〜 900万円
案件番号:174943 / 102
百貨店への営業・折衝経験が生かせます。各店舗の数値管理・分析を行い売上拡大に貢献できるやりがいのあるお仕事です。
事業内容
外資系ファッション・アクセサリーの輸入・販売
勤務地
大阪市
職務内容
リテールマネージャーとして主に西日本エリアの複数店舗を担当していただきます。
・担当ブティックおよび直営店舗の運営全般を統括し、売上・収益・ブランド価値に対する責任を担う
・データ分析に基づく戦略立案、KPIマネジメントを通して売上拡大の推進
・ブランド戦略に基づき、店舗における催事企画およびサービス品質の向上
・店長およびスタッフの育成・評価(組織づくりとパフォーマンス最大化)
・百貨店・商業施設・取引先との戦略的パートナーシップ構築、本社との連携推進 など
給与
年収 650万円 〜 750万円
案件番号:175859 / 103
事業内容
創業以来50年連続増収中の国内1000店舗を展開する大手外食チェーン
勤務地
大阪府吹田市
職務内容
<募集背景>
事業成長に伴い店舗拡大が続いており、当部門の体制強化が必要となっています。今後の成長を見据え、体制強化のために募集をいたします。
<業務内容>
回転寿司チェーンや持ち帰り寿司、寿司居酒屋を運営する当グループにおいて、全国(主に西日本)の既存店舗の契約管理業務に携わっていただきます。(新規出店に関しては、店舗開発課の担当業務となります)
【具体的な業務】
・既存店舗の地権者、仲介業者との折衝業務(宿泊を伴う出張あり)
・既存店舗の契約内容に関する各方面からの問合せ対応
・契約書(新規・更新)の作成 (雛型があり、法務部門のバックアップもあります)
・契約に関連するコスト及び顧客の管理
・経営会議における更新内容の説明
・閉店に関する契約処理の対応
※業務上、社有車を運転することがあります。
担当いただく店舗数は200~300店舗を想定していますが、回転寿司業態では10年単位の長期契約の店舗が多く、他業態を含めても、1年間で契約更新が必要となる店舗は全体の10分の1以下にとどまります。また、各種ツールを用いて契約更新のスケジュール管理を行っているため、個々の案件についても余裕を持ったスケジュールで対応できる体制が整っています。既存メンバーの残業時間は月20~30時間程度です。
契約更新については、基本的に現行と同条件での更新が多い一方、昨今の物価高を背景に、賃料改定に関する交渉が発生するケースも増えています。そのため、更新時における適切な賃料条件を見極め、交渉を行うスキルが求められるポジションとなります。
<入社後のイメージ>
入社後は、まず弊社についての理解を深めていただきます。その後、約1か月間は上長が同行しながら、業務フローや実務の進め方を丁寧にお伝えします。今回想定しているターゲットの方であれば、業務内容については比較的スムーズにご理解いただけると考えていますので、状況を見ながら早い段階で担当店舗をお任せし、実際の業務に取り組んでいただく予定です。
<出張について>
物件オーナーとの交渉を目的とした出張は月に3~4回程度(日帰り含め)となる状況です。その場合、訪問場所によっては車の運転が発生します。
<やりがい>
店舗拡大を実現するためには、新規出店だけでなく、既存店舗を安定して継続させていくことも欠かせません。その大切な基盤を支え、守っていくことこそが、この仕事の大きなやりがいです。また、近年は賃料が上昇する厳しい環境が続いていますが、だからこそ一つひとつ丁寧に向き合い、誠実な交渉を重ねることで、コストを適正に抑え、会社の利益に貢献することが、私たちの使命だと考えていますし、それが事業の成長に繋がると考えています。
給与
年収 430万円 〜 800万円
案件番号:175720 / 123
① DX推進の中核として大きな裁量を持てる
お客様相談部門全体のIT・AI活用を推進するポジションです。業務改善だけでなく、組織全体の変革に関わることができます。
② 上流工程に集中できる
開発業務ではなく、課題整理・要件定義・プロジェクト推進が中心。現場とITをつなぐPM・コンサルティングスキルを磨けます。
③ AI活用・CRM活用など幅広いテーマに挑戦できる
Salesforce関連プロジェクトをはじめ、AI活用や業務標準化など複数テーマを横断的に担当できます。
事業内容
日系消費財メーカー
勤務地
大阪府大阪市
職務内容
■仕事内容
お客様相談部門の企画管理組織にて、ITシステムの企画・導入推進を通じて業務改善やDX推進を担っていただきます。
システム開発を行うポジションではなく、現場部門とITベンダーの橋渡し役として、課題抽出から要件整理、導入後の定着支援まで一貫して推進する役割です。
主な業務内容
コンタクトセンター・お客様相談部門におけるDX戦略の企画・推進
CRM(Salesforce等)関連プロジェクトの推進・管理
業務フローの可視化、標準化、マニュアル整備
AI活用に向けた要件整理、PoC推進、データ整備
現場部門へのヒアリングおよび課題整理
ITベンダーとの要件調整・折衝
システム運用管理およびセキュリティ対応
導入後の改善活動・定着支援
給与
年収 600万円 〜 900万円
案件番号:167825 / 123
事業内容
日系消費財メーカー
勤務地
大阪府大阪市
職務内容
■仕事概要
お客様相談室の業務を支える企画管理グループにて、ITシステムの企画・導入推進を通じた相談室業務の価値向上、課題解決、属人化の解消を担うポジションです。
コンタクトセンターの現場部門とITベンダーの間に立ち、双方の要件を翻訳・調整しながらプロジェクトを推進する役割を期待します。
■具体的な業務内容
・相談室全体のIT化・DX化戦略の立案と推進。
・複数のシステム関連プロジェクト(Salesforce等)への参画と全体取りまとめ。
・属人化された業務の洗い出し、マニュアル化、業務フロー改善。
・AI導入検討における概念実証、要件定義、学習データ作成のディレクション。
・現場部門の要望ヒアリングと、ITベンダーへの要件伝達・折衝(翻訳業務)。
・セキュリティ及びシステムの運用管理
■任せたい役割・期待したいこと
複数のプロジェクトを横断的に把握し、ITの観点から相談室の課題解決を牽引していただきます。
自らプログラミングを行うのではなく、現場の意図を汲み取り、ベンダーと協働して適切なシステム環境を構築・導入する事、その後のシステム導入後も伴走しながら改善活動まで一気通貫で行うことを期待しています。
将来的には、現担当者からシステム基盤を引き継ぎ、相談室DXを牽引する人材へと成長していただくことを期待しています。
■仕事の魅力
・コンタクトセンターの現場課題に対し、IT・AIなどの技術を用いて本質的な解決を図る裁量とインパクトがあります。
・開発実務ではなく、上流の企画・要件定義やプロジェクトマネジメントに注力でき、多様なステークホルダーを巻き込む経験が積めます。
・特定のシステムに縛られず、幅広いプロジェクトに関与できるため、ジェネラリストとしてのキャリアを広げられます。
給与
年収 600万円 〜 900万円
案件番号:175648 / 117
事業内容
2001年に国内大手通信インフラグループ職域の総合保険代理店として設立し、これまで豊富なノウハウを積み重ね、持続的に成長をしている会社となります。
国内トップクラスの顧客基盤の強みと、
お客さまニーズに応える豊富な保険商材の価値との、
総合力を最大限に活かすことができます。
勤務地
東京都港区
職務内容
カスタマーサポートセンタにて、損害保険(自動車保険・火災保険・傷害保険等)に関する受付から計上までの一連の実務業務を担う実務担当者として、以下の業務を担っていただきます。
〇受付・問い合わせ対応 (電話応対)
・損害保険(自動車・火災・傷害保険等)に関する問い合わせ・申込の受付
・補償内容・保険料・プランに関する案内・説明
・本人確認・ニーズヒアリング・必要書類の案内
〇申込処理・審査対応(申込〜計上)
・申込書類の受領・不備確認・顧客への連絡・再提出依頼
・申込内容のシステム入力・登録
・引受条件の確認・保険会社への照会・特殊案件のエスカレーション
・契約の計上処理・保険証券発行手配・収納確認
〇契約管理・変更・更新対応
・契約内容の変更手続き(住所・車両・補償内容等)
・更新案内・更新手続き・解約手続きの対応
〇業務品質の維持・向上
・対応履歴の記録・管理
・業務手順書・FAQの活用・更新への貢献
・ナレッジの共有・後輩スタッフへのサポート
・データ・事実に基づいた業務改善への提案・協力
給与
年収 450万円 〜 610万円
案件番号:175612 / 102
新規出店から退店まで店舗づくりの全工程に携わりながら、ブランドの成長を支える重要ポジションです。
プロジェクト全体を見渡しながら仕事を進めることができます。
事業内容
「ストレスを世の中からなくす」をキーワードにライフスタイルの提案&ブランド確立に成功した日本有数のD2C企業です
勤務地
大阪市
職務内容
店舗開発担当として、新規出店・退店に関わる業務全般をお任せします。本社でのデスクワークに加えて店舗へ足を運びながら店舗づくりも関わっていただきます。
【具体的には】
・新規出店および退店プロジェクトの推進
・物件調査および情報収集
・オーナーや施工業者との打ち合わせ、各種調整
・見積作成、発注業務
・許認可申請、行政手続き対応
・店舗設営、撤去サポート
・スケジュール管理、進捗管理
・契約書や各種資料作成 など
給与
年収 500万円 〜 700万円
案件番号:175556 / 074
世界的ラグジュアリービューティブランドにて、日本市場の需要予測を担うポジション。グローバルチームと連携しながら、事業成長と在庫最適化に貢献できます。
事業内容
外資系ラグジュアリー化粧品ブランド
勤務地
東京都
職務内容
百貨店、EC、直営店、トラベルリテールなど複数チャネルの需要を分析し、営業・マーケティング・物流・海外サプライチェーンチームと連携しながら、適正在庫の維持と安定供給を実現していただきます。
・SKU・チャネル別の需要予測作成・管理
・販売実績や市場動向の分析、予測精度の改善
・月次S&OPプロセスの運営サポート
・営業・マーケティング施策や新製品発売計画の需要予測への反映
・在庫管理、欠品・過剰在庫の抑制
・KPI(予測精度、在庫水準、航空輸送利用率等)の管理・改善
・国内外ステークホルダーとの連携・レポーティング
給与
年収 500万円 〜 800万円
案件番号:175470 / 070
【ここがポイント!】
ジェラート・ソフトクリーム機器分野で世界的なブランドとして知られていますが、単に機械を販売する会社ではありません。お客様の開業支援や設備提案、技術指導などを通じて、事業成功そのものを支援するパートナー型のビジネスを展開しています。
今回のポジションは新設であり、顧客対応の品質向上やサービス体制の整備を担うプレイングマネジャーとしての役割が期待されています。現場に近い立場で顧客対応やエスカレーション対応を行いながら、サービスパートナー管理や業務プロセス改善、Salesforce活用などにも携わることができます。
一方で、既に完成された組織を運営するポジションではなく、仕組みづくりや業務標準化をこれから進めていくフェーズです。そのため、自ら手を動かしながら関係者を巻き込み、試行錯誤を楽しめる方にフィットしやすい環境と言えます。
事業内容
外資系:食品機械メーカー
全世界で高いシェアを誇るジェラート製造機械メーカーの日本法人。
質の高いジェラートが作れる同社の機械は業界的には有名で、同社製品の導入を目標に頑張るジェラート職人が沢山いらっしゃいます。
アイスクリーム店開業支援や改装支援など提案型営業にも積極的。
有給取得を推奨していたりと社員が働きやすい環境作りを心がけています。
勤務地
東京都世田谷区内
職務内容
【このポジションの目的I】
テクニカル部門におけるコールセンター機能の統括責任者として、オペレーションマネジメント、外部パートナーベンダー管理、サービス品質向上を担っていただきます。
【業務イメージ】
・コールセンターの日々のオペレーション管理(社内エンジニアおよび外部サービスパートナーとの連携含む)
・チームメンバーへの実務支援および顧客対応・問題解決に関する指導
・顧客店舗スタッフ、管理者、代理店、サービスプロバイダーとの関係構築・コミュニケーション
・コールセンター起点の業務の計画・優先順位付け・スケジューリング
・顧客クレーム対応および解決プロセスの管理
・サービスパフォーマンスのモニタリングおよび顧客満足度向上施策の推進
・KPI設計およびオペレーション指標の管理
・CRMシステムへのデータ入力・管理、各種レポーティング(デイリー/ウィークリー/マンスリー)
・エスカレーション対応(高度・緊急案件の対応責任者)
・顧客・ビジネスパートナーとのミーティング参加
・機器・技術に関する社内トレーニングの企画・実施
・マニュアル、トラブルシューティングガイド、動画教材などのトレーニング資料作成・更新
・国内外出張あり、またシフトに応じた時間外・休日対応の可能性あり
給与
年収 650万円 〜 900万円
案件番号:174011 / 103
事業内容
創業以来50年連続増収中の国内1000店舗を展開する大手外食チェーン
勤務地
大阪府吹田市(本社)
職務内容
<募集背景>
グループ全体の事業拡大および海外店舗の展開が進むなか、商材(水産品・農産品)を取り巻く世界マーケットにおける調達環境は年々、難易度が上がっています。こうした状況を踏まえ、当社では国内外における調達網のさらなる強化を重要なミッションと位置付けています。特に、商材の買付力の向上に加え、各業態への商品提案や最適な商流の構築・提案にも一層注力してまいります。これらの取り組みを加速させるため、部門体制の強化を目的とした採用活動を実施します。
<業務内容>
当部門は、店舗で提供する商材(水産品・農産品)および備品・包材の仕入れを担っています。寿司ネタに限らず、米や野菜などの農産品、さらには店舗運営に必要な備品・包材まで幅広く調達しており、各メンバーが担当商材を持って業務を行っています。担当する商材は国内外を問わず、グローバルな視点で仕入れに携わっていただきます。
また、新たに取り扱いを検討する食材については、社内に向けたプレゼンテーションを行う機会もあります。サプライヤーからの提案を精査するだけでなく、自ら積極的に商材を発掘いただきたいと考えています。
<入社後のイメージ>
まずは当社の業務フローをご理解いただくことからスタートし、段階的に魚種や各種食材に関する知識を身につけていただきます。一定のインプットが進んだ段階で、いずれかの魚種のバイイングを担当していただき、バイヤー業務を本格的にお任せする予定です。
食品業界でのご経験をお持ちの方であれば、たとえ取り扱い商材が異なっていても、業界全体の流れや商習慣をご理解されていると考えられるため、スムーズに知識を習得していただけると期待しています。
また、すでに特定の魚種において強みや専門性をお持ちの方には、これまでのご経験を活かしていただき、該当魚種のバイイング業務を中心にご活躍いただく予定です。
<ポジションの魅力>
回転寿司業界No.1の環境だからこそ経験できる、圧倒的なスケールとダイナミズムがあります。このフィールドを最大限に活かし、さらなるキャリアアップと大きなやりがいを実感していただきたいと考えています。また、調達環境の難易度が高まる昨今において、この環境で調達・バイイングのスキルを磨くことは、外食産業や食品業界の中でより市場価値の高い人材へとステップアップするための大きなチャンスになると考えています。
また、自ら主体的に動き、仕入れた商材を活かした新商品が誕生し、それが世界1,000店舗に展開される。さらに、その商品がヒット商品へと成長することもあります。実際に、経験が浅い段階で入社したバイヤーが、こうした成功体験を実現しています。自分の取り組みがダイレクトに商品化・全国展開へとつながる。その大きなやりがいを実感できる環境です。
給与
年収 450万円 〜 800万円
案件番号:175356 / 103
事業内容
創業以来50年連続増収中の国内1000店舗を展開する大手外食チェーン
勤務地
大阪府吹田市(本社)
職務内容
<募集背景>
当社は寿司を主力とした業態ではありますが、近年は顧客ニーズの多様化によりデザートやサイドメニューの強化が重要なテーマとなっています。今後は同領域の専門性を高めるため、専任の調達人材を新たな配置したいと考えています。新規メーカーや商材の発掘、並びに品質・価格・安定供給を踏まえた最適な取引先選定を通じて、商品力向上と事業成長に繋げていきたいと考えています。
<業務内容>
・新規や既存の協力メーカー、商社(問屋)との商談
・契約手続き、発注、納品管理、需要管理などの調達事務
・商品開発部と連携した新商品開発のための商材やメーカーの選定
安定供給に向けた市場動向の情報収集今回ご入社いただく方には、デザートを中心としたサイドメニュー領域における調達業務全般を担っていただきます。これまで当社では、デザートやサイドメニューの調達は寿司ネタの調達との兼務で対応しており、専任としての機能は十分に確立されていませんでした。また、一部のデザートの調達業務については商品開発部に在籍するパティシエに委ねていた背景もあります。
今後は、既存の協力メーカーとの関係強化に加え、新たなメーカーの発掘を行い、オリジナル商品の開発やラインナップ拡充に取り組んでいただきます。さらには、パティシエが開発する新商品においても、最適な商材や協力メーカーの選定などをリードしていただきます。加えて、国内外の協力メーカー訪問など、出張を通じた情報収集や関係構築の機会も多くあります。また、市場環境の変化や需給バランスを的確に捉えながら、品質・価格・安定供給を踏まえた体制の構築にも貢献していただくことを期待しています。
<キャリアステップ>
まずは、国内店舗で提供する商品、および国内から海外店舗向けに供給している商品の調達業務を担当いただき、デザート・サイドメニュー領域の専門性を高めていただきますが、今後、商品部内では、寿司ネタ、デザート・サイドメニューといったカテゴリごとの調達機能を強化し、チーム化していく構想があります。そのうえで、ご経験や成果に応じて、デザート・サイドメニュー領域の調達チームをリードするポジションへとステップアップしていただくキャリアステップが考えられます。
また、海外事業においても同領域の強化は重要テーマであり、各国の現地サプライヤー開拓や商品展開の拡充にも取り組む必要があります。そういった業務にもぜひチャレンジいただきたいと考えていますので、グローバル全体のデザート・サイドメニュー戦略を担う人材として、活躍の幅を広げていただくことを期待しています。
給与
年収 500万円 〜 800万円
案件番号:175309 / 074
自由な組み合わせで個性を表現できるイタリア生まれのジュエリーブランド
事業内容
外資系ジュエリーブランド(業績好調により新規店舗オープン)
勤務地
東京都
職務内容
【イタリア発祥のハイジュエリーブランド】
コンテンポラリーアートや建築から着想を得たモードなデザインが魅力のブランドでのブランドアンバサダーの募集です(店舗拡大による増員募集)
■お客様への商品のご提案・販売
■顧客つくり
■顧客管理
■アフターセールス対応
■百貨店との関係構築
■その他、店舗内事務など
給与
年収 350万円 〜 500万円
案件番号:175209 / 087
ドイツ創業、世界中にファンがいる車のシートメーカーで2024年9月にオープンした国内初のブランド直営店◎クルマに限らず新幹線やプロスポーツチームの選手用・監督用ベンチ等にも採用されています◎ドライブ、レース観戦、モータースポーツなどクルマが好きな方にピッタリなお仕事です◎
年収:375万円~600万円(経験・スキルに応じて相談)◎長く安定して働ける職場です◎働き方改革にも積極的に取組でいる会社です
事業内容
外資系自動車シートメーカー
勤務地
三重県鈴鹿市伊船町1953-5 ※自動車通勤
職務内容
★2024年9月にオープンした国内初のブランド直営店でショップスタッフ★
セールスやマーケティングセクションと連携しながら、店舗運営の業務をお任せします
【店舗運営業務】
◎お客様の対応(来店および電話問い合わせなど)
◎アパレルグッズなどの商品企画
◎店舗イベントの企画および運営
【マーケティング業務】
◎ウェブサイト/SNSなどの企画およびコンテンツ更新管理
◎販促物の企画および制作進行管理
◎当社運営モータースポーツ活動のマネージャー業務(書類申請・宿泊手配・日程表の作成など)
■当社シートの採用実績:
【車】国産・外国産自動車―カー ※モータースポーツにも情熱を持って取り組んでいます。
【スポーツ】国内プロ野球やJリーグや欧州の有力クラブスタジアムの選手・監督用ベンチに採用(欧州70か所以上のスタジアムに導入)
【その他】デスクワークなどで使用されるオフィスチェア等
給与
年収 375万円 〜 600万円
案件番号:173266 / 103
事業内容
日系医療機器メーカー
勤務地
大阪市北区堂島(本社)
職務内容
SCM業務全般
・顧客(国内外医療機器代理店、医療施設、自社営業、自社海外営業担当)からの受注(電話、FAX、メール、専用システム)
・電話応対(社内外)
・専用システムへの入力
・仕入れ先への発注
・輸出入業務(貿易業務経験者)
・自社国内工場、海外サプライヤー、国内サプライヤーとの納期調整
※大阪本社カスタマーサポートチームメンバー約20名
給与
年収 500万円 〜 800万円
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