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案件番号:JOB170697 / 070

外資高級筆記具ブランドにてカスタマーエクスペリエンスマネジャー

事業内容

外資ラグジュアリーブランド【筆記用具、ほかジュエリー&ウォッチ】

勤務地

東京都内

職務内容

[ポジションの目的]
担当ブランドと顧客間に魅力的な架け橋を築いていただきます。

担当ブランドのカスタマーリレーションアクティビティを計画、編成、指示、および調整。顧客満足度、顧客の獲得、および維持に責任を持ちます。
それを効果的に行うため、1)顧客ロイヤルティ管理、2)顧客関係管理、3)顧客価値管理の3つの分野を使用、カスタマーエクスペリエンスを改善。 顧客のロイヤルティを最大化、CRMは組織と顧客とのやり取りをすべて管理。 顧客ベース全体から最大の利益を達成するために、組織が各顧客関係を管理。

・顧客と市場の理解を通じてビジネスを推進(CRM)
・カスタマージャーニーに基づいた新規獲得、およびリテンション戦略を開発(CRM)
・デジタル通信戦略の開発とデジタル運用の管理(Digital)
・ローカルのキャンペーンとプロモーションを最後から最後までリード (Campaign/Promotion)
・VIPイベントの計画と実行によるVIP顧客のさらなる獲得(CRM/Retail)
・Launch alarts / memoを通じて新製品の知識を実施 (Product Marketing)
・ブティックをアニメートして、旗艦の価値を高める(Retail)
・カスタマーブランドエクスペリエンス向けブランドアンバサダーのマネージメント(CRM/Management)
・優れた顧客体験のための強力なチーム能力を構築(1 direct report and 1 internship) (Management)

給与

年収 850万円 〜 1,100万円

雇用形態

正社員

応募条件

・四大卒
・ラグジュアリーブランド領域でのCRM経験5年以上
・チームマネージメント実績必須
・ビジネスレベルの英語力必須
・PCスキル:ワード、エクセル、パワーポイント

英語力

上級(ビジネス交渉)、中級(ビジネス経験)

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案件タイトル

外資高級筆記具ブランドにてカスタマーエクスペリエンスマネジャー

案件番号

JOB170697 / 070

勤務地

東京都内

案件URL

https://www.aegis-japan.co.jp/job/171281/

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