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案件番号:JOB169263 / 085

  • 外資系

カスタマーサポート部門 スーパーバイザー

事業内容

ゲーム開発のあらゆるフェーズをサポートするグローバル企業

勤務地

東京都千代田区

職務内容

国内外のゲームタイトルのゲームユーザーからの問い合わせや対応(カスタマーサポート)のプロジェクト管理をするお仕事です。

【具体的には】
・クライアントとの折衝・窓口対応、予期せぬ事態の対処
・プロジェクトの業務推進、改善提案の企画
・サービスの予算、品質、期限の管理
・チームメンバーの管理、教育
・必要に応じて採用面接への参加、人事部へのフィードバック
・海外拠点との連携
・業務で使用するツールに関して外部ベンダーとの窓口

※管理するプロジェクトの規模、種類、プラットフォームは様々です.

給与

年収 384万円 〜 500万円

雇用形態

正社員、契約社員

応募条件

<必須条件>
・カスタマーサポート実務経験3年程度(そのうちオペレーターの管理業務1年程度必須)
・プロジェクトの一貫したマネジメント経験またはそれに近い立場での経験
・ベンダーまたはサプライヤーとしての業務経験
・日本語ネイティブの方
・Excelレベル中級(ピボットテーブル程度)

<歓迎条件>
・ゲーム業界での就業経験
・日常会話レベルあるいはビジネスレベル(TOIEC750程度)※レベルにより業務内容も変動します
・コミュニーション力、対人折衝
・カスタマーサポート実務経験が豊富な方
・カスタマーサポート業務に熱意のある方
・日本語と英語以外の知識

※※※英会話について※※※
業務では海外拠点とのやり取りも発生するためビジネス的な英語を使用することも多いですが当社ではTOEIC得点のみを指標しておらず、スピーキング力・コミュニケーション力など総合的に判断しております。

英語力

中級(ビジネス経験)

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案件タイトル

カスタマーサポート部門 スーパーバイザー

案件番号

JOB169263 / 085

勤務地

東京都千代田区

案件URL

https://www.aegis-japan.co.jp/job/169842/

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