menu

NEW

案件番号:JOB169211 / 103

  • 管理職・マネージャー

【大手ビジネスプロセスアウトソーサー】センターマネージャー ※札幌、岡山、福岡、北九州

事業内容

大手BPO

勤務地

札幌市北区
岡山市北区
福岡市博多区、福岡市中央区
北九州市
入社時の配属先は、ご自身のご希望やスキル、ご経験などにより決定
※将来的には転勤の可能性はございます

職務内容

コンタクトセンターやバックオフィスセンターの管理をお任せします。

当社では、センターの目標値管理、オペレータ育成、クライアント報告、業務改善を主にスーパーバイザー(SV)が担当しています。業務の難易度などにもよりますが、オペレータ約10名をSV1名が担当しているのが一般的で、そのうえに、SV4~5名を管理しているリードスーパーバイザー(LSV)がいます。LSVは社内外の関係者と連携し、自部署の成功事例を他に広めたり、他の成功事例を自部署に取り入れたりすることも担っています。

マネージャーは、さらにその上でLSV3~5名程度を管理し、センター運営や収益の責任を負っています。担当業務の規模により、単一の業務を管理する場合もありますし、複数の業務を管理する場合もあります。

給与

年収 600万円 〜 900万円

雇用形態

正社員

応募条件

<必須要件>
・コンタクトセンターや事務処理集約センターでの管理者経験5年以上
・部下の育成経験
・目標値や売上などの管理経験
・クライアント対応経験

<歓迎要件>
・業務改善経験
・業務立上経験
・営業経験

英語力

不要

登録済みの方のエントリーはこちら

求人情報をメールで送る

※本メール送信機能でエントリーは出来ません

メールアドレス

案件タイトル

【大手ビジネスプロセスアウトソーサー】センターマネージャー ※札幌、岡山、福岡、北九州

案件番号

JOB169211 / 103

勤務地

札幌市北区
岡山市北区
福岡市博多区、福岡市中央区
北九州市
入社時の配属先は、ご自身のご希望やスキル、ご経験などにより決定
※将来的には転勤の可能性はございます

案件URL

https://www.aegis-japan.co.jp/job/169790/

無料転職相談