［欧州系ファッションブランド］CRMスペシャリスト

外資系ラグジュアリーアパレルメーカー
スーツからカジュアル、スポーツラインまで常に幅広いファン層を持ち、そのデザイン性は、他ブランの追随を許さないほど。
まだまだこれからの展開が期待できる企業です。

東京都内

【主な責務（PRINCIPAL ACCOUNTABILITIES）】
このポジションは、会社と顧客の間の架け橋となり、関係を構築・強化する役割を担います。これにより、売上の拡大やリピートビジネスの確保に貢献します。顧客体験の改善や満足度向上の方法を模索し、顧客満足度の管理を行います。また、データを活用した顧客満足度の分析や、市場調査を通じて顧客関係改善の最新戦略を特定します。


■主な職務内容 / 責務（Key responsibilities / accountabilities）
・週次の売上動向、結果、CRMデータの分析
・顧客アプローチのためのアクションプラン作成（店舗ごとのターゲット顧客リストの作成）

【デジタルCRM】
・顧客へのアプローチ計画、実行、効果分析（キャンペーンデザイン、A/Bテストなど）
・CRMプラットフォームを使用したトレンド分析、セグメンテーション、クライアントテリングの実施
・KPI設計とダッシュボード管理を通じた報告書の作成および改善提案
【非デジタルCRM（オフラインCRM）】
・顧客データの収集と店舗の顧客情報の最適化（顧客サービスツール、顧客リストの改善など）
・ダイレクトメールやギフト施策など、オフラインチャネルでのタッチポイント設計
・顧客のライフタイムバリューを最大化するための施策提案

年収 600万円 〜 750万円

正社員

・小売業や他のBtoC業界でのCRMまたはマーケティング経験が最低3〜4年
・デジタルツール（CRMツール、MAツール、Excel、BIツールなど）の深い理解と活用スキル
・顧客インサイトに基づいた分析力と計画力
・社内外のステークホルダーと円滑に業務を進めるための高いコミュニケーション能力
・ラグジュアリーブランドやファッションブランドでの経験があれば尚可
・グローバルな連携があるため、ビジネスレベルの英語力

中級（ビジネス経験）