■VOCを含めたデータ分析経験 CXコンサルタント【大手BPO】

大手BPOアウトソーシングサービス、コンサルティングサービス
金融から通信、製造、公共など幅広い業種、業態の約200社のクライアントを持ち、BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供をしている企業です。

東京都新宿区
・制度上転勤の可能性がありますが、役割が同じ場合はありません

＜主な業務内容＞
・データ解析、分析
・FAQサイトのディレクション
・コンテンツ制作
・レポート作成
・改善策提案
・効果検証

●顧客接点の最適化や改善したいクライアント企業に対して、データ分析を通じた現状・課題の整理から、web-FAQやその後の運営支援をご提案・導入するお仕事です。導入後も効果検証と改善を行い、常にクライアント企業の立場に立ってお仕事を進めることが求められます。

年収 600万円 〜 900万円

正社員

■必須
・プロジェクトマネジメント経験
・コーポレートサイト運営の経験（FAQの更新や改善）
・webサイトのアクセスログ解析や改善の経験

■尚可
・VOC分析のご経験
・データの集計や分析の経験
・HTML/CSSの知識
・AIやチャットボットの導入や運用のご経験

不要