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案件番号:JOB165142 / 083

CS戦略推進担当(マネージャー候補) - コマースカンパニー/品質管理部

事業内容

日系大手 eビジネスのグローバル企業
インターネットショッピングモールをはじめとするEC、トラベル、ポータル、金融など、様々なサービスをグループに加え、あらゆるサービスをネット上からワンストップでユーザーに提供しています。今後は海外への積極展開を図ります。

勤務地

本社 二子玉川

職務内容

当社グループの中心的存在であるコマースカンパニー(市場などほぼ全てのEコマース系ビジネスを傘下に抱える社内カンパニー)のCS部門において、戦略の推進および大組織を管理していくマネージャー候補を募集しています。
顧客満足度の最大化および顧客の声を漏れなく素早く事業経営の改善に繋げることの重要性が増している昨今において、
当カンパニーでは積極的に顧客の様々な声を収集しサービスに活かしています。
社内的にも非常に注目度の高い業務に携わることができます。
■具体的な業務内容
・CS戦略の立案および推進
・カンパニー内CSオペレーションにおける統一KPIの設計、管理体系の確立および標準化
・CSオペレーションにおけるCRM再構築、IT化の推進
・VOCの管理およびVOCを起点としたサービス改善の促進リード、関係事業および部署との調整
・複数部門におけるCS運用の管理、複数ベンダーのマネジメント
・ピープルマネジメント
・カスタマーサクセスへの取り組み

給与

年収 800万円 〜 1,200万円

雇用形態

正社員

応募条件

必須条件:
・社会人経験5年以上
・強いリーダーシップとコミュニケーションスキル
・ハンズオンで最後までやり抜く力とマインドセット
・プロジェクトマネジメントまたは大規模CS組織の管理経験
・ビジネスレベルの英語力
歓迎条件:
・CS関連の戦略立案経験
・CRM、他CS関連ITの高い知見と業務経験
・高度な交渉力と調整力

英語力

中級(ビジネス経験)、初級(日常会話程度)

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  • 営業・営業企画・営業管理職

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    勤務地:東京都港区港南

    英語力:上級(ビジネス交渉)

    給 与:年収 600万円 〜 700万円

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  • 企画・広報・クリエイティブ

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    勤務地:千代田区丸の内

    英語力:中級(ビジネス経験)、初級(日常会話程度)

    給 与:年収 450万円 〜 700万円

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  • 企画・広報・クリエイティブ

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    勤務地:東京都

    英語力:不要

    給 与:年収 300万円 〜 500万円

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  • 企画・広報・クリエイティブ

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    勤務地:兵庫県

    英語力:不要

    給 与:年収 500万円 〜 700万円

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  • 企画・広報・クリエイティブ

    Software Engineer in Automated Testing (Search Platform) : BDD

    勤務地:

    英語力:中級(ビジネス経験)、上級(ビジネス交渉)

    給 与:年収 600万円 〜 1,000万円

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  • 企画・広報・クリエイティブ

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    英語力:不要

    給 与:年収 350万円 〜 500万円

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  • 企画・広報・クリエイティブ

    デザインディレクター (IT企業)

    勤務地:大阪市北区

    英語力:不要

    給 与:年収 400万円 〜 700万円

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    英語力:不要

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    英語力:不要

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    英語力:

    給 与:年収 450万円 〜 650万円

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    英語力:

    給 与:年収 500万円 〜 1,000万円

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    英語力:不要

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    英語力:

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    勤務地:北海道

    英語力:不要

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    勤務地:東京都港区

    英語力:不要

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    英語力:不要

    給 与:年収 350万円 〜 450万円

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  • 企画・広報・クリエイティブ

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    英語力:中級(ビジネス経験)

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  • 営業・営業企画・営業管理職

    医療機器の薬事申請スタッフ

    勤務地:東京都中野区

    英語力:

    給 与:年収 500万円 〜 1,000万円

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  • 企画・広報・クリエイティブ

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    勤務地:兵庫県尼崎市

    英語力:不要

    給 与:年収 500万円 〜 800万円

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  • 企画・広報・クリエイティブ

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    勤務地:東京都品川区五反田
    最寄駅 JR山手線 五反田駅

    英語力:不要

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    英語力:不要

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  • 企画・広報・クリエイティブ

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    英語力:不要

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  • 企画・広報・クリエイティブ

    家庭用クリーニング製品のプロダクトマーケティング

    勤務地:※1年間の宮城県勤務を経て、神奈川県横浜市勤務となります。

    英語力:中級(ビジネス経験)、初級(日常会話程度)

    給 与:年収 400万円 〜 650万円

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    英語力:不要

    給 与:年収 400万円 〜 600万円

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  • 営業・営業企画・営業管理職

    【歯科カタログ通販会社】フィールドセールス部 新規事業企画職

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    英語力:不要

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  • 営業・営業企画・営業管理職

    プロジェクトマネージャー(海外駐在ポジション)

    勤務地:海外(US・マニラ)

    英語力:上級(ビジネス交渉)、中級(ビジネス経験)

    給 与:年収 600万円 〜 1,000万円

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  • 企画・広報・クリエイティブ

    動画広告ディレクター

    勤務地:新宿区西新宿

    英語力:不要

    給 与:年収 400万円 〜 450万円

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  • 営業・営業企画・営業管理職

    【グループ内企業代理店 /ノルマ無】生命保険営業

    勤務地:大阪市浪速区敷津東

    英語力:不要

    給 与:年収 330万円 〜 450万円

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  • 営業・営業企画・営業管理職

    外資ラグジュアリー シューズ ブランドにてホールセールスタッフ

    勤務地:東京都内

    英語力:初級(日常会話程度)、不要

    給 与:年収 400万円 〜 600万円

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  • 企画・広報・クリエイティブ

    【エンジニア向けパーツリストの編集】 バイクや車の組み立て、分解が好きな方歓迎/堅実経営を続ける日系企業

    勤務地:大阪府堺市

    英語力:不要

    給 与:年収 360万円 〜 500万円

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  • 企画・広報・クリエイティブ

    映像クリエイター (マーケティングコミュニケーション企業)

    勤務地:・大阪(大阪市中央区)・京都(京都市下京区)
    ※希望勤務地へ配属

    英語力:不要

    給 与:年収 350万円 〜 600万円

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  • コンサルティングファーム

    リサーチャー

    勤務地:東京丸の内エリア

    英語力:上級(ビジネス交渉)、中級(ビジネス経験)

    給 与:年収 550万円 〜 1,000万円

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  • 企画・広報・クリエイティブ

    【宣伝本部】プロモ―ションプランナー(メディア担当)

    勤務地:東京都渋谷区

    英語力:

    給 与:年収 400万円 〜 800万円

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  • IT・通信

    シニアシステムエンジニア(基幹システム)/東京勤務 (東証一部上場 商社)

    勤務地:東京都港区

    英語力:不要

    給 与:年収 800万円 〜 1,500万円

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  • 営業・営業企画・営業管理職

    ツール担当セールス エンジニア

    勤務地:勤務地:応相談 (九州に駐在可能な方、歓迎)

    英語力:中級(ビジネス経験)、初級(日常会話程度)

    給 与:年収 500万円 〜 800万円

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  • 営業・営業企画・営業管理職

    欧州系ラグジュアリーブランド/コールセンターマネジメント・トレーニング(クライアントサービスマネージャー)

    勤務地:東京都

    英語力:上級(ビジネス交渉)

    給 与:年収 600万円 〜 800万円

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  • 営業・営業企画・営業管理職

    外資系包装機械メーカーでのテクニカルセールス(営業経験は問いません):東海地区担当

    勤務地:愛知、静岡 ※応相談。SOHO勤務

    英語力:不要

    給 与:年収 400万円 〜 550万円

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案件タイトル

外資系包装機械メーカーでのテクニカルセールス(営業経験は問いません):東海地区担当

案件番号

JOB171388 / 105

勤務地

愛知、静岡 ※応相談。SOHO勤務

案件URL

https://www.aegis-japan.co.jp/job/171973/

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