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案件番号:JOB165142 / 083

CS戦略推進担当(マネージャー候補) - コマースカンパニー/品質管理部

事業内容

日系大手 eビジネスのグローバル企業
インターネットショッピングモールをはじめとするEC、トラベル、ポータル、金融など、様々なサービスをグループに加え、あらゆるサービスをネット上からワンストップでユーザーに提供しています。今後は海外への積極展開を図ります。

勤務地

本社 二子玉川

職務内容

当社グループの中心的存在であるコマースカンパニー(市場などほぼ全てのEコマース系ビジネスを傘下に抱える社内カンパニー)のCS部門において、戦略の推進および大組織を管理していくマネージャー候補を募集しています。
顧客満足度の最大化および顧客の声を漏れなく素早く事業経営の改善に繋げることの重要性が増している昨今において、
当カンパニーでは積極的に顧客の様々な声を収集しサービスに活かしています。
社内的にも非常に注目度の高い業務に携わることができます。
■具体的な業務内容
・CS戦略の立案および推進
・カンパニー内CSオペレーションにおける統一KPIの設計、管理体系の確立および標準化
・CSオペレーションにおけるCRM再構築、IT化の推進
・VOCの管理およびVOCを起点としたサービス改善の促進リード、関係事業および部署との調整
・複数部門におけるCS運用の管理、複数ベンダーのマネジメント
・ピープルマネジメント
・カスタマーサクセスへの取り組み

給与

年収 800万円 〜 1,200万円

雇用形態

正社員

応募条件

必須条件:
・社会人経験5年以上
・強いリーダーシップとコミュニケーションスキル
・ハンズオンで最後までやり抜く力とマインドセット
・プロジェクトマネジメントまたは大規模CS組織の管理経験
・ビジネスレベルの英語力
歓迎条件:
・CS関連の戦略立案経験
・CRM、他CS関連ITの高い知見と業務経験
・高度な交渉力と調整力

英語力

中級(ビジネス経験)、初級(日常会話程度)

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案件タイトル

CS戦略推進担当(マネージャー候補) - コマースカンパニー/品質管理部

案件番号

JOB165142 / 083

勤務地

本社 二子玉川

案件URL

https://www.aegis-japan.co.jp/job/165698/

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    勤務地:東京都渋谷区

    英語力:不要

    給 与:年収 500万円 〜 700万円

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  • 企画・広報・クリエイティブ

    Product Manager - Offline Promotion and Advertisment (Data Analytics) : BDD

    勤務地:

    英語力:初級(日常会話程度)

    給 与:年収 600万円 〜 800万円

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  • 企画・広報・クリエイティブ

    ECサイト運営 リスティング担当 (スポーツ健康美容用品メーカー)

    勤務地:京都市中央区

    英語力:不要

    給 与:年収 300万円 〜 350万円

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  • 企画・広報・クリエイティブ

    マーケティングリサーチャー

    勤務地:東京 銀座

    英語力:不要

    給 与:年収 350万円 〜 550万円

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  • 企画・広報・クリエイティブ

    ブランディング&アクティベーション マネージャー

    勤務地:東京都世田谷区

    英語力:上級(ビジネス交渉)

    給 与:年収 700万円 〜 1,200万円

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  • 営業・営業企画・営業管理職

    【ビルテクノロジー&ソリューション】 営業担当 @勤務地選べます

    勤務地:本社 (東京都渋谷区)
    北海道支店 (札幌市)
    東北支店 (宮城県仙台市)
    東関東支店 (千葉県千葉市)
    名古屋支店 (愛知県名古屋市)
    大阪支店 (大阪市)
    九州支店 (福岡県福岡市)
    ※ 希望勤務地 考慮します。

    英語力:不要

    給 与:年収 400万円 〜 550万円

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  • 企画・広報・クリエイティブ

    プロダクションマネージャー:ゲーム会社

    勤務地:大阪市

    英語力:不要

    給 与:年収 350万円 〜 450万円

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  • 企画・広報・クリエイティブ

    海外生まれ、国内育ちの家具メーカーにてウェブディレクター

    勤務地:東京都内

    英語力:不要

    給 与:年収 400万円 〜 450万円

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  • 営業・営業企画・営業管理職

    ブランドプロデューサー/東京勤務 (トータルプロモーション&クリエイティブカンパニー)

    勤務地:東京都港区

    英語力:不要

    給 与:年収 400万円 〜 600万円

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  • 企画・広報・クリエイティブ

    [外資ソフトウェアカンパニー]クリエイティブ系クラウド製品のBtoB向けキャンペーン マーケティング 担当

    勤務地:東京都内

    英語力:初級(日常会話程度)、不要

    給 与:年収 700万円 〜 900万円

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  • 企画・広報・クリエイティブ

    マーケティングリサーチ事業 シニアリサーチャー

    勤務地:東京都世田谷区

    英語力:中級(ビジネス経験)

    給 与:年収 800万円 〜 1,100万円

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  • 企画・広報・クリエイティブ

    メディアインテグレーション部 部長

    勤務地:東京 紀尾井町

    英語力:上級(ビジネス交渉)、中級(ビジネス経験)

    給 与:年収 1,000万円 〜 1,500万円

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  • 企画・広報・クリエイティブ

    マーケティング&デザイン統括部/ブランドスペシャリスト候補

    勤務地:二子玉川/楽天クリムゾンハウス

    英語力:上級(ビジネス交渉)、中級(ビジネス経験)

    給 与:年収 600万円 〜 800万円

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