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案件番号:JOB162233 / 083

CS戦略推進担当(マネージャー候補) - コマースカンパニー / 品質管理部ポジション

事業内容

日系大手 eビジネスのグローバル企業
インターネットショッピングモールをはじめとするEC、トラベル、ポータル、金融など、様々なサービスをグループに加え、あらゆるサービスをネット上からワンストップでユーザーに提供しています。今後は海外への積極展開を図ります。

勤務地

二子玉川/楽天クリムゾンハウス

職務内容

■概要
楽天グループの中心的存在であるコマースカンパニー(楽天市場など、ほぼ全てのEコマース系ビジネスを傘下に抱える社内カンパニー)のCS部門において、戦略の推進および大組織を管理していくマネージャー候補を募集しています。
顧客満足度の最大化および顧客の声を漏れなく素早く事業経営の改善に繋げることの重要性が増している昨今において、
当カンパニーでは積極的に顧客の様々な声を収集しサービスに活かしています。
社内的にも非常に注目度の高い業務に携わることができます。
■具体的な業務内容
・CS戦略の立案および推進
・カンパニー内CSオペレーションにおける統一KPIの設計、管理体系の確立および標準化
・CSオペレーションにおけるCRM再構築、IT化の推進
・VOCの管理およびVOCを起点としたサービス改善の促進リード、関係事業および部署との調整
・複数部門におけるCS運用の管理、複数ベンダーのマネジメント
・ピープルマネジメント

給与

年収 600万円 〜 1,000万円

雇用形態

正社員

応募条件

◇必須条件:
・社会人経験5年以上
・強いリーダーシップとコミュニケーションスキル
・ハンズオンで最後までやり抜く力とマインドセット
・プロジェクトマネジメントまたは大規模CS組織の管理経験
◇歓迎条件:
・CS関連の戦略立案経験
・CRM、他CS関連ITの高い知見と業務経験
・高度な交渉力と調整力

英語力

上級(ビジネス交渉)、中級(ビジネス経験)

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    外資アパレルブランドにてマーケティングスタッフ

    勤務地:東京

    英語力:中級(ビジネス経験)

    給 与:年収 450万円 〜 550万円

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  • 企画・広報・クリエイティブ

    デジタルマーケティングアナリスト (デジタルマーケティングエージェンシー)

    勤務地:東京都中央区

    英語力:不要

    給 与:年収 400万円 〜 700万円

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  • 企画・広報・クリエイティブ

    製品企画(化粧品メーカー)

    勤務地:東京都中央区

    英語力:初級(日常会話程度)

    給 与:年収 400万円 〜 650万円

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  • 企画・広報・クリエイティブ

    マーケティング部長【将来的な代表候補】

    勤務地:神奈川県厚木市

    英語力:中級(ビジネス経験)

    給 与:年収 800万円 〜 1,500万円

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  • IT・通信

    クライアントエンジニア(ゲーム開発)

    勤務地:東京都新宿区

    英語力:不要

    給 与:年収 350万円 〜 700万円

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  • 企画・広報・クリエイティブ

    (東京)プロダクトマネージャー 低侵襲治療/心臓血管領域製品

    勤務地:東京都新宿区

    英語力:

    給 与:年収 600万円 〜 800万円

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  • 企画・広報・クリエイティブ

    UXコンサルタント (IT企業)

    勤務地:大阪市北区

    英語力:不要

    給 与:年収 400万円 〜 700万円

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  • 企画・広報・クリエイティブ

    UI/UX ウェブマネージャー

    勤務地:シンガポール

    英語力:上級(ビジネス交渉)、中級(ビジネス経験)

    給 与:年収 400万円 〜 500万円

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

    ■博多勤務■ 外資系ラグジュアリーブランドでのオペレーション管理、予算管理、販売戦略、CRMなど 【ブティックアドミニストレーションマネージャー】

    勤務地:博多百貨店内ブティック

    英語力:初級(日常会話程度)

    給 与:年収 450万円

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案件タイトル

■博多勤務■ 外資系ラグジュアリーブランドでのオペレーション管理、予算管理、販売戦略、CRMなど 【ブティックアドミニストレーションマネージャー】

案件番号

JOB170689 / 074

勤務地

博多百貨店内ブティック

案件URL

https://www.aegis-japan.co.jp/job/171273/

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