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案件番号:JOB162148 / 070

外資ラグジュアリー宝飾ブランドにてCRMキャンペーンコーディネーター

事業内容

外資系高級消費財会社
1847年フランス・パリでの創業以来、王族御用達として名を馳せてきたブランドは、ジュエリー、時計、レザーグッズなど数々のクリエイションを世に送り出し、今もなお世界中の人々を魅了し続けています。

勤務地

東京都内

職務内容

[ポイント]
オムニチャネル(ブティック、デジタル、コンタクトセンターなど含む)での顧客獲得、顧客満足&ローヤリティの強化を目的にマネジャーのサポートをしていただきます。

■Key responsibility 1: Client Database Management
・ブランドウェブサイト、ブティック、コンタクトセンター、アフターセールスサービスといった部門から流入する顧客データのマネージメント。
・IT部門と密接に働きながら、データベースを最適化するためのITツールのアップグレードの提案を行う
・クラアントデータのKPI達成
・インターナショナルチームのキーコンタクト

■Key responsibility 2: Client Segmentation & Profiling
・インターナショナルクライアントセグメンテーションの導入とそのフォローアップ。
キークライアントセグメントの割り出し、CRMプログラム上での優先順位づけ。

■Key responsibility 3: Data mining & KPIs
・CRM KPIのモニタリングと測定、社内共有:クライアントデータ品質、新規顧客獲得、クライアントローヤルティ、CRMプログラムROI。
・クライアント エクスペリエンス バロメーター分析

■Key responsibility 4: Campaign budget and performance
・インパクト測定、キャンペーン事後分析、それらを踏まえた今後の提案。
・クライアント ローヤルティプログラム予算策定のサポート

■Key responsibility 5: Client Intelligence
・クライアント情報やセグメンテーションをベースに、更なるクライアントに対しての理解を深め、新たなトレンドを見極める。
・特定の問題解決のためのクライアントリサーチ実施

■Key responsibility 6: Gemini
・SAP Geminiのサポート、リテールビジネスの必要に応じてCRMツールの導入

給与

年収 450万円 〜 500万円

雇用形態

正社員

応募条件

・3年以上のリテール業界でのCRM、もしくはデータ分析経験必須
・ビジネスレベルの英語力必須

英語力

上級(ビジネス交渉)、中級(ビジネス経験)

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案件タイトル

外資ラグジュアリー宝飾ブランドにてCRMキャンペーンコーディネーター

案件番号

JOB162148 / 070

勤務地

東京都内

案件URL

https://www.aegis-japan.co.jp/job/162692/

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