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案件番号:JOB160435 / 083

カスタマーサポート SV~マネージャー ※東京勤務 / ECカンパニー / C2C事業部

事業内容

日系大手 eビジネスのグローバル企業
インターネットショッピングモールをはじめとするEC、トラベル、ポータル、金融など、様々なサービスをグループに加え、あらゆるサービスをネット上からワンストップでユーザーに提供しています。今後は海外への積極展開を図ります。

勤務地

二子玉川

職務内容

◆なぜやるのか
スマートフォンの普及により、個人間で簡単かつ安全にモノを売買できると考え、日本で初めてフリマアプリをつくり、今では本当に多くの人々に使ってもらえるサービスになりました。
私達は「素晴らしいサービスをつくる中毒者集団でありたい。」「中毒的に使われる素晴らしいサービスをつくり続けたい。」そんな想いを込めて、結成されたチームです。
これからもユーザーにとって「本当に必要とされている」サービスをつくり続けて、より多くの人々の生活を豊かにしたいと思っています。
『ユーザーを中心に考える』
私達にはユーザー体験にフォーカスする文化が根付いています。
フリマアプリ『ラクマ(旧フリル)』の開発もはじめは地道なユーザーインタビューから始まりました。
サービスリリース後も座談会を続けたことがきっかけで、今ではアプリのヘビーユーザーからCSスタッフを募集・採用しているため、『振り返ればユーザーがいる』開発・企画環境があります。
最初から最後までユーザー体験をすべて見る。
細部まで徹底的に気を配る。
みんな『どうしたらより良いサービスをユーザーに届けることができるのか』をそれぞれの立場から考えている、インターネットサービスを作り出すことが大好きなチームです。


具体的な業務内容:
創業以来、ユーザーの満足度向上を目指し自社でCS業務を行っています。
- いつも安心安全に買い物ができる
- すぐに問い合わせの返事が返ってくる
- ユーザーの声を真摯に聞き、サービス品質向上に活かしてくれる
そんな最高のユーザー体験を提供するうえで、ユーザーと運営・開発チームの橋渡しをするCSチームは必要不可欠です。
CtoCならではの決まった答えがないカスタマーサポートの難しさと、真にユーザーに向き合い対応するやりがいがあります。

雇用形態

正社員

応募条件

必須要件:
・CS経験3年以上(メール対応必須)
・マネジメント経験(カスタマーサポート領域だとなお可)
・数字に基づいた改善提案と実行経験

英語力

初級(日常会話程度)

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

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    勤務地:名古屋エリア、関西エリア(マネージャー候補)広島、御殿場、首都圏エリア

    英語力:

    給 与:年収 300万円 〜 550万円

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    英語力:

    給 与:年収 400万円 〜 600万円

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

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    英語力:不要

    給 与:

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    ・将来的には転勤の可能性あり
    ・屋内の受動喫煙対策:屋内禁煙(屋外喫煙専用スペースあり)

    英語力:上級(ビジネス交渉)

    給 与:年収 400万円 〜 550万円

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

    営業企画・プロモーション:一部上場企業

    勤務地:名古屋市

    英語力:不要

    給 与:年収 450万円 〜 750万円

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

    メンズラグジュアリーブランド セールスアソシエイト

    勤務地:東京・大阪

    英語力:

    給 与:年収 350万円 〜 500万円

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

    外資ライフスタイルアイテムブランドにて店舗責任者(東京エリア、もしくは関西エリア)※契約社員からのスタート

    勤務地:東京エリア、もしくは関西エリア

    英語力:初級(日常会話程度)、不要

    給 与:年収 360万円 〜 480万円

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

    カスタマーサポートセンター 顧客対応(クレームなどを含む)

    勤務地:宮城県仙台市
    宮城県角田市

    英語力:不要

    給 与:年収 450万円 〜 650万円

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

    外資系高級紳士靴・レザーグッズブランドのセールススタッフ(販売)

    勤務地:東京都内店舗

    英語力:

    給 与:年収 300万円 〜 400万円

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

    セールススタッフ:インポートアパレル

    勤務地:広島市内

    英語力:不要

    給 与:年収 360万円 〜 420万円

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

    外資系ラグジュアリーブランド 時計修理に関わるアドミニストレーションスタッフ(リペアアドミスタッフ)

    勤務地:

    英語力:中級(ビジネス経験)

    給 与:年収 400万円 〜 500万円

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

    外資ラグジュアリーファッションブランドにてエリアマネジャー

    勤務地:東京都内

    英語力:初級(日常会話程度)

    給 与:年収 550万円 〜 700万円

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

    外資ライフスタイルアイテムブランドにて店舗責任者 ※首都圏店舗勤務

    勤務地:首都圏内

    英語力:初級(日常会話程度)、不要

    給 与:年収 360万円 〜 480万円

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    英語力:初級(日常会話程度)

    給 与:年収 400万円 〜 550万円

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    勤務地:東京都内

    英語力:中級(ビジネス経験)

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    英語力:初級(日常会話程度)

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    店長_欧州系時計・宝飾ブランド

    勤務地:東京

    英語力:不要

    給 与:年収 600万円 〜 800万円

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

    ラグジュアリーブランド/ジュエリー セールスエキスパート

    勤務地:東京都

    英語力:不要

    給 与:年収 450万円 〜 600万円

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

    外資ラグジュアリーファッションブランドの販売スタッフ

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    英語力:不要

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    英語力:上級(ビジネス交渉)、中級(ビジネス経験)

    給 与:年収 450万円 〜 600万円

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    英語力:不要

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    勤務地:大阪市中央区

    英語力:不要

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

    サービスオペレーション

    勤務地:本社 二子玉川

    英語力:上級(ビジネス交渉)、中級(ビジネス経験)

    給 与:年収 450万円 〜 700万円

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

    宿泊部長:オリックスグループの温泉旅館(2020年秋開業)

    勤務地:神奈川県足柄下郡箱根町

    英語力:不要

    給 与:年収 550万円 〜 700万円

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

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    英語力:不要

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

    ディスプレイ、ツール等の開発・制作管理 外資系ラグジュアリーファッションブランド

    勤務地:東京都

    英語力:中級(ビジネス経験)

    給 与:年収 400万円 〜 500万円

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

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    勤務地:京都・大阪・神戸・奈良・和歌山

    英語力:不要

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    英語力:

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    寝具類の販売カウンセラー@東日本エリア

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    茨城県 / ⼟浦市 / つくば市
    埼⽟県 / さいたま市 / 越⾕市 / 久喜市
    千葉県 / 千葉市 / 船橋市 / 柏市
    東京都 / 千代⽥区 / 中央区 / 新宿区 / 江東区 / 世⽥⾕区 / 渋⾕区 / 豊島区 / ⾜⽴区 / 武蔵野市 / 町⽥市
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    英語力:不要

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    英語力:初級(日常会話程度)

    給 与:年収 380万円 〜 450万円

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

    外資プレミアムライフスタイルアイテムブランドにて販売スタッフ@名古屋、岡山、広島

    勤務地:愛知県、岡山県、広島県

    英語力:不要

    給 与:年収 250万円 〜 350万円

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

    サービス企画:一部上場企業

    勤務地:那覇市

    英語力:不要

    給 与:年収 360万円 〜 550万円

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

    ラグジュアリーファッション・レザーブランド セールスアソシエイト

    勤務地:札幌

    英語力:

    給 与:年収 350万円 〜 500万円

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

    【関西地域限定正社員】スーパーバイザー(コールセンター管理者) ※大阪

    勤務地:大阪市内、大阪市近郊、神戸市内にあるクライアント企業内になります

    英語力:不要

    給 与:年収 350万円 〜 430万円

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

    【メーカーでのトレーナー経験者歓迎】世界的美容メーカー/サロン向けトレーナー

    勤務地:東京都(国内出張エリアは全国)

    英語力:不要

    給 与:年収 400万円 〜 700万円

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

    イタリア系ラグジュアリブランドの販売スタッフ

    勤務地:大阪府、兵庫県

    英語力:不要

    給 与:年収 350万円 〜 500万円

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

    (自社)インバウンドコールセンター管理マネージャー

    勤務地:福岡市内(博多)

    英語力:不要

    給 与:年収 500万円 〜 700万円

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  • 製造・研究開発・生産技術・品質管理

    フランチャイズ工場の管理担当

    勤務地:京都市内

    英語力:不要

    給 与:年収 500万円 〜 600万円

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

    カスタマーサポート部門 教育トレーナー(研修担当)

    勤務地:東京都千代田区

    英語力:上級(ビジネス交渉)

    給 与:年収 450万円 〜 550万円

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

    カスタマーサポート企画職

    勤務地:港区西麻布

    英語力:不要

    給 与:年収 400万円 〜 600万円

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

    外資アパレルでの店舗付VMD

    勤務地:愛媛県今治市内

    英語力:中級(ビジネス経験)

    給 与:年収 300万円 〜 380万円

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

    外資系ラグジュアリブランドでの店長職

    勤務地:熊本県

    英語力:初級(日常会話程度)

    給 与:年収 500万円 〜 600万円

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

    F&B担当マネージャー:オリックスグループの宿泊施設運営企業

    勤務地:東京都港区

    英語力:不要

    給 与:年収 500万円 〜 700万円

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

    ◆名古屋◆ 外資系高級紳士靴・レザーグッズブランドのセールススタッフ(販売)

    勤務地:名古屋市内店舗

    英語力:

    給 与:年収 300万円 〜 400万円

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案件タイトル

◆名古屋◆ 外資系高級紳士靴・レザーグッズブランドのセールススタッフ(販売)

案件番号

JOB161182 / 074

勤務地

名古屋市内店舗

案件URL

https://www.aegis-japan.co.jp/job/161720/

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