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案件番号:JOB160216 / 083

楽天モバイル事業 - カスタマーサービス サイトマネジメントグループ マネージャー

事業内容

日系大手 eビジネスのグローバル企業
インターネットショッピングモールをはじめとするEC、トラベル、ポータル、金融など、様々なサービスをグループに加え、あらゆるサービスをネット上からワンストップでユーザーに提供しています。今後は海外への積極展開を図ります。

勤務地

二子玉川

職務内容

楽天モバイルは、楽天グループが提供する、NTTドコモのLTE網を利用したMVNO(仮想移動体通信事業者)サービスです。2014年10月末よりサービスを開始しました。
「ちょっといいモバイル、もっと楽しい毎日(Better Mobile Experience, The Best Quality Life.)」というステートメントの元、ご利用者様にどのようなサービスを展開していくのか、消費者に対して品質の高い移動体通信サービスを適正価格で提供するべく、サポート窓口の品質向上に努めていただきます。
主に、外部サポートパートナー各社に対してのKPI管理、日々のエスカレーション管理及び、VOC(Voice of Customer)の他部門へのFBなどの業務について、チームメンバーの品質・生産性向上を指導しながら従事していただきます。

雇用形態

正社員

応募条件

【必須の経験・スキル】
・戦略的な思考力、クイックにPDCAを回すことのできる統率力、
最低5年のコールセンターマネジメントスキル
・社内外のステークホルダーを巻き込みプロジェクトを推進できるコミュニケーション能力
・環境の変化に柔軟に対応でき、常に自ら改善案を出して能動的に行動可能な方
・自身の担当領域や決められた枠組み、制限された権限に関係なく、柔軟な発想ができる方
・優先順位、メリハリを意識して企画・ディレクションする能力

【歓迎する経験・スキル】
・IT企業、通信キャリア、メーカー等でカスタマーサービスにおける企画立案
・KPI管理
・楽天モバイルの成長スピードについてこられる方

英語力

初級(日常会話程度)

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

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    勤務地:宮城県仙台市
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    英語力:不要

    給 与:年収 450万円 〜 650万円

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

    接客・販売 インポートアパレル

    勤務地:

    英語力:不要

    給 与:年収 320万円 〜 450万円

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

    ラグジュアリブランド店長・副店長@東京

    勤務地:東京都

    英語力:

    給 与:年収 400万円 〜 500万円

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

    販売スタッフ(外資系ラグジュアリーシューズブランド)

    勤務地:名古屋市内

    英語力:不要

    給 与:年収 300万円 〜 450万円

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

    ブティックスタッフ(外資系高級消費財)岡山勤務

    勤務地:広島市

    英語力:不要

    給 与:年収 320万円 〜 450万円

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

    【静岡・名古屋】 仏系ラグジュアリーブランドでのクライアントアドバイザー、シニアクライアントアドバイザー

    勤務地:静岡・名古屋

    英語力:不要

    給 与:

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

    カスタマーサポート企画職

    勤務地:港区西麻布

    英語力:不要

    給 与:年収 400万円 〜 600万円

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

    セールス(販売スタッフ)ラグジュアリブランド:名古屋

    勤務地:名古屋市

    英語力:不要

    給 与:年収 400万円 〜 550万円

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

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    勤務地:大阪府泉佐野市

    英語力:初級(日常会話程度)

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  • 事務・秘書・翻訳

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    勤務地:東京都港区

    英語力:不要

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

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    勤務地:本社 二子玉川

    英語力:中級(ビジネス経験)、初級(日常会話程度)

    給 与:年収 450万円 〜 700万円

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    勤務地:東京都渋谷区

    英語力:中級(ビジネス経験)、初級(日常会話程度)

    給 与:

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  • 不動産・建築

    店舗設計 リーダー~課長/大阪勤務 (東証一部上場 飲食チェーン)

    勤務地:大阪府吹田市

    英語力:不要

    給 与:年収 470万円 〜 640万円

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    英語力:

    給 与:

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

    店長補佐(大阪・京都・滋賀・福岡) 百貨店に出店・40代以上の女性をターゲットにしたおかき専門店となります

    勤務地:大阪市内・京都市内・大津市内・博多市内
    ※希望勤務地にて配属

    英語力:不要

    給 与:年収 350万円 〜 600万円

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

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    勤務地:枚方製造所(大阪府枚方市)
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    英語力:中級(ビジネス経験)

    給 与:年収 450万円 〜 850万円

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

    ブティックスタッフ :高級消費財

    勤務地:名古屋市

    英語力:不要

    給 与:年収 320万円 〜 550万円

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    英語力:不要

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

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    岐⾩県 / 岐⾩市 / 多治⾒市 / 瑞浪市 / ⼟岐市
    静岡県 / 浜松市 / 島⽥市 / 磐⽥市 / 掛川市 / 藤枝市 / 菊川市 / 牧之原市
    愛知県 / 名古屋市 / 岡崎市 / 豊⽥市 / 常滑市 / 弥富市 /⻑久⼿市 / 知多郡阿久⽐町
    三重県 / いなべ市 / 員弁郡東員町
    ※基本的に転居を伴う転勤はありません
    ※通勤圏内における店舗の異動あり

    英語力:不要

    給 与:年収 250万円 〜 480万円

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

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    ⼤阪府 / ⼤阪市 / 守⼝市
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    広島県 / 広島市
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    ※基本的に転居を伴う転勤はありません
    ※通勤圏内における店舗の異動あり

    英語力:不要

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

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    英語力:中級(ビジネス経験)

    給 与:年収 500万円 〜 650万円

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

    外資系ラグジュアリブランドでの店長職

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    英語力:初級(日常会話程度)

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    勤務地:岡山県岡山市、広島県広島市、愛媛県松山市、香川県高松市

    英語力:不要

    給 与:年収 500万円 〜 700万円

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    英語力:不要

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    靴下・インナーウェアのMD

    勤務地:大阪市中央区

    英語力:不要

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    セールスアソシエイト(イタリア系ラグジュアリーブランド)

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    英語力:不要

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

    外資ラグジュアリー宝飾ブランドにてブティック コンシェルジュ

    勤務地:東京都内

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    セールススタッフ (販売職) 中国語

    勤務地:大阪市

    英語力:不要

    給 与:年収 350万円 〜 450万円

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    外資プレミアムライフスタイルアイテムブランドにて販売スタッフ

    勤務地:東京都内、もしくは神奈川県内

    英語力:不要

    給 与:年収 250万円 〜 350万円

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    外資ラグジュアリブランドでのアシスタントマネージャー、店長職

    勤務地:札幌・仙台・東京・大阪・神戸・福岡(全国)

    英語力:不要

    給 与:年収 500万円 〜 800万円

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

    ≪大手BPO≫センター運営現場責任者(バックオフィスセンター担当リードスーパーバイザー)

    勤務地:東京都新宿区
    ・OJT期間終了後の勤務地はクライアント企業内になります
    ・将来的には転勤の可能性あり
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    英語力:不要

    給 与:年収 400万円 〜 550万円

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

    F&B担当マネージャー:オリックスグループの宿泊施設運営企業

    勤務地:東京都港区

    英語力:不要

    給 与:年収 500万円 〜 700万円

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  • 営業・営業企画・営業管理職

    不動産営業 (商業施設・店舗企画)

    勤務地:名古屋市

    英語力:不要

    給 与:年収 550万円 〜 750万円

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

    外資系高級消費財の都内店舗でのショップサブマネージャー~マネジャー

    勤務地:東京

    英語力:不要

    給 与:年収 550万円 〜 600万円

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  • 企画・広報・クリエイティブ

    ショップデザインディレクター

    勤務地:大阪市内(北区)

    英語力:不要

    給 与:年収 350万円 〜 550万円

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

    外資ライフスタイルアイテムブランドにてユニットリーダー ※百貨店、ショッピングセンター内の平場数店舗をスーパーバイザー ※契約社員:正社員の登用可能性あり(首都圏、名古屋、京阪神、岡山、広島、福岡)

    勤務地:首都圏、名古屋、京阪神、岡山、広島、福岡

    英語力:初級(日常会話程度)、不要

    給 与:年収 360万円 〜 480万円

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

    セールスアソシエイト SLG・RTW

    勤務地:大阪市もしくは京都市 ※希望考慮

    英語力:不要

    給 与:年収 450万円 〜 550万円

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  • 企画・広報・クリエイティブ

    商品企画マネージャー

    勤務地:銀座

    英語力:中級(ビジネス経験)

    給 与:年収 600万円 〜 800万円

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

    販売スタッフ 【外資系アパレル】 京都

    勤務地:京都

    英語力:不要

    給 与:年収 320万円 〜 450万円

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

    外資プレミアムライフスタイルアイテムブランドにて店長職@大阪エリア

    勤務地:大阪エリア

    英語力:不要

    給 与:年収 400万円 〜 500万円

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

    セールスアソシエイト(フランス系高級消費財)

    勤務地:京都市

    英語力:不要

    給 与:年収 300万円 〜 430万円

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

    外資系高級消費財:サブマネージャー(ファッションアパレル)

    勤務地:名古屋

    英語力:不要

    給 与:年収 450万円 〜 650万円

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  • 管理部門

    外資ラグジュアリー宝飾ブランドにてラーニング & 開発 ジュニア トレーナー

    勤務地:東京都内

    英語力:上級(ビジネス交渉)、中級(ビジネス経験)

    給 与:年収 450万円 〜 600万円

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

    外資ハイジュエリーブランドにてトレーナー

    勤務地:東京都内

    英語力:中級(ビジネス経験)

    給 与:年収 800万円 〜 1,000万円

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

    販売スタッフ(インポートブランド)

    勤務地:福岡市

    英語力:不要

    給 与:年収 300万円 〜 350万円

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

    ジュエリーブランド/ジュエリー修理技術者

    勤務地:東京都

    英語力:

    給 与:

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案件タイトル

ジュエリーブランド/ジュエリー修理技術者

案件番号

JOB163260 / 074

勤務地

東京都

案件URL

https://www.aegis-japan.co.jp/job/163810/

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