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案件番号:JOB157660 / 070

外資アパレルブランドにてCRMシニア マネジャー(Customer Journey Senior Manager)

事業内容

外資系カジュアルブランド
クラシックなアメリカンスタイルをコンセプトに、進化を重ねつつも『変わらない良さ』を追求し、世界80カ国で事業を展開。年代や世代、国境や国籍、性別を問わず幅広く愛されています。

2016年10月より社名をに変更し、2つのグローバルブランドを持つジャパン本社にて、新しいビジネスにチャレンジしていただくお仕事です。

勤務地

東京都内

職務内容

[ポジションサマリー]
カスタマーローヤルティプログラムやそれに関わる各種プロジェクトをマネージメントしながら、既存顧客や新規顧客に対してより効果的なエンゲージメント構築、実行する。

[具体的には…]
・既存メンバーシップの顧客向けの年間ローヤルティ プログラムを構築するために、CRM顧客データベースから顧客の購買動向やトレンド動向を定期的に分析
・CRM戦略や目標の実現化を目指して、グローバルと積極的に取り組む
・社内外のステークホルダーと協業しながらマーケティング オートメーション プロジェクトを促進し、各CRM関連のKPI(例:バウンスレート、email開封率、CTR、リピート顧客率 他)を改善
・顧客のブランド認知(例:商品、サービス満足度など)を分析するための定性、定量調査の実施と結果分析の実施
・NPS『Net Promoter Score』関連プロジェクトを実施、社内外のステークホルダーや社外ベンダーと恒常的にブランド認知度やカスタマーロイヤリティの改善に取組む。

給与

年収 700万円 〜 800万円

雇用形態

正社員

応募条件

・4大卒以上
・ファッション業界での5年以上のCRM経験(デジタル含む)
・2年以上のピープルマネージメント
・ビジネスレベルの英語力必須
・エクセル、およびパワーポイントスキル上級

英語力

中級(ビジネス経験)

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案件タイトル

外資アパレルブランドにてCRMシニア マネジャー(Customer Journey Senior Manager)

案件番号

JOB157660 / 070

勤務地

東京都内

案件URL

https://www.aegis-japan.co.jp/job/158185/

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