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案件番号:146242 / 074

カスタマーサクセス(ビジネスプロセスデザインコンサルティングの商品・サービス提供/)/大手BPO

事業内容

大手BPO

勤務地

東京都内

職務内容

・クライアントの課題解決のために、現状把握・原因分析・ToBeをヒアリングし、
ビジネスプロセスデザインコンサルティングの商品・サービスを提供。
(特に顧客調査、VOC分析のサービス提供は注力する方向)
・専門知識や実績を活かしたコンテンツコンサルティングではなく、クライアントの施策計画立案、
施策実行時のPDCAに伴走しながら背中を押す伴走型活動。

■所属部署の業務概要■
カスタマサポート業務、コンタクトセンター業務の新たなニーズや具体的な要求の増加、
CX向上活動やDX活動を事業計画にて推進するクライアントの増加に伴い、それらに
関連する商品・サービスの構築・整備、また提供するリソース(自社人材・外部協力会社)の
配置を図っています。
●ビジネスプロセスデザインコンサルティングの商品・サービスの提供
主にカスタマサポート、コンタクトセンター業務に関連するサービス
・チャネル導入支援
・ナレッジ導入支援
・顧客調査、VOC分析
●営業部門・センター運営部門と連携し、顧客ニーズ・要求事項の把握などBPO提案活動の支援
●顧客活動を通じた、自社関係者への知識・スキルの向上支援
●販促活動、事例化など支援(商品サービスの内部勉強会、専門誌寄稿やセミナーコンテンツ等)

給与

年収 600万円 〜 1,000万円

雇用形態

正社員

応募条件

・カスタマサポート・コンタクトセンターに関する業務企画、業務設計、業務の改善の経験がある方
・上記における現状調査、問題定義から解決方向性などの提案活動(自社内、対顧客企業問わず)の経験がある方
・マネジメント経験あれば尚可

英語力

不要

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案件タイトル

カスタマーサクセス(ビジネスプロセスデザインコンサルティングの商品・サービス提供/)/大手BPO

案件番号

146242 / 074

勤務地

東京都内

案件URL

https://www.aegis-japan.co.jp/job/146242/

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    ※希望勤務地への配属

    英語力:初級(日常会話程度)

    給 与:年収 400万円 〜 1,500万円

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  • コンサルティングファーム

    認証審査会社での審査員募集 自動車担当 ISO/TS16949

    勤務地:横浜(みなとみらい)

    英語力:中級(ビジネス経験)

    給 与:年収 600万円 〜 850万円

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  • コンサルティングファーム

    サステナビリティ(環境・エネルギー)実務支援メンバー

    勤務地:千代田区大手町

    英語力:中級(ビジネス経験)

    給 与:年収 500万円 〜 800万円

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  • 営業・営業企画・営業管理職

    小売店向け営業(新システム(販促サービス)の導入提案)

    勤務地:東京都内(千代田区)

    英語力:不要

    給 与:年収 500万円 〜 700万円

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  • 営業・営業企画・営業管理職

    マーケティングコンサルタント/大阪勤務 (企業ブランディング支援事業)

    勤務地:大阪市中央区

    英語力:不要

    給 与:年収 400万円 〜 600万円

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  • コンサルティングファーム

    未経験者歓迎 外資系コンサルティングファームでのコスト改革・調達コンサルタント

    勤務地:大阪市北区

    英語力:中級(ビジネス経験)

    給 与:年収 500万円 〜 800万円

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  • コンサルティングファーム

    国際税務アドバイザリー(移転価格税制コンサルティング)

    勤務地:大阪市、名古屋市

    英語力:中級(ビジネス経験)

    給 与:年収 700万円 〜 1,000万円

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  • コンサルティングファーム

    カスタマーサクセス(ビジネスプロセスデザインコンサルティングの商品・サービス提供/)/大手BPO

    勤務地:東京都内

    英語力:不要

    給 与:年収 600万円 〜 1,000万円

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  • コンサルティングファーム

    経営コンサルタント(オペレーション)コンサルティングファーム

    勤務地:大阪市

    英語力:中級(ビジネス経験)

    給 与:年収 500万円 〜 700万円

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  • 金融・保険

    リスクコンサルタント(BCP、BCM、ERM、サプライチェーンリスクマネジメントなど)

    勤務地:東京都内

    英語力:中級(ビジネス経験)

    給 与:年収 1,000万円 〜 1,200万円

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  • 営業・営業企画・営業管理職

    BtoBマーケティングコンサルタント/大阪・東京勤務 (デジタルマーケティングエージェンシー)

    勤務地:・東京都中央区
    ・大阪市北区
    ※希望勤務地への配属

    英語力:初級(日常会話程度)

    給 与:年収 400万円 〜 1,500万円

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  • コンサルティングファーム

    未経験者歓迎 外資系コンサルティングファームでの製造業コンサルタント

    勤務地:大阪市北区

    英語力:中級(ビジネス経験)

    給 与:年収 500万円 〜 800万円

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