クライアント満足度調査担当

事業内容

全世界にネットワークを持つコンサルティングファーム。グループ内の主要事業法人のコーポレート機能、管理業務を担っています。管理業務の更なる集約を通じた業務品質及び生産性の向上、クライアントにサービスを提供するプロフェッショナルへのサポートの拡充、グループ内の相互連携促進、グループ全体のサービス品質の向上とガバナンスの強化などに注力しています。

勤務地

東京・丸の内エリア

職務内容

顧客満足度評価プロセス・品質評価プロセスの運用、改善をお任せいたします。
当グループのConsultingビジネス（※）が主たるサービス提供先です。
■業務内容
・顧客満足度評価プロセスの運用、改善（50%）
－満足度評価に必要な情報の収集、評価実施の手配
－満足度評価結果の取りまとめ、社内向け報告資料作成
－既存プロセスの見直し
・品質評価プロセスの運用、改善（50%）
－品質評価に必要な情報の収集、取りまとめ、評価ミーティングの手配
－評価結果の取りまとめ、実績の更新
－既存プロセスの見直し
※対顧客/クライアントととの直接の折衝、やり取りは発生いたしません。あくまでも裏方です

給与

年収 420万円〜 770万円

雇用形態

正社員

応募条件

【MUST】
・実務経験（5年以上）
・業務改善経験（目安3件。内容、規模、難易度等を勘案します）
・MS Excel実務経験
・英語の実務使用に拒否反応の無いこと
【WANT】
・より高い英語力
・MS Excelマクロ作成経験
・MS Accessクエリ作成経験

英語力

中級（ビジネス経験）

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メールアドレス

案件タイトル

クライアント満足度調査担当

案件番号

140579 / 083

勤務地

東京・丸の内エリア

案件URL

https://www.aegis-japan.co.jp/job/140579/

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