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案件番号：137520 / 103
- 管理職・マネージャー
センターマネージャー ※福岡勤務【大手ビジネスプロセスアウトソーサー】
事業内容
大手BPO
勤務地
福岡県福岡市博多区
福岡県福岡市中央区
入社時の配属先は、ご自身のご希望やスキル、ご経験などにより決定
※将来的には転勤の可能性はございます
職務内容
コンタクトセンターやバックオフィスセンターの管理をお任せします。
当社では、センターの目標値管理、オペレータ育成、クライアント報告、業務改善を主にスーパーバイザー（SV）が担当しています。業務の難易度などにもよりますが、オペレータ約10名をSV1名が担当しているのが一般的で、そのうえに、SV4～5名を管理しているリードスーパーバイザー（LSV）がいます。LSVは社内外の関係者と連携し、自部署の成功事例を他に広めたり、他の成功事例を自部署に取り入れたりすることも担っています。
マネージャーは、さらにその上でLSV3～5名程度を管理し、センター運営や収益の責任を負っています。担当業務の規模により、単一の業務を管理する場合もありますし、複数の業務を管理する場合もあります。
給与
年収 600万円 〜 900万円
雇用形態
正社員
応募条件
＜必須要件＞
・コンタクトセンターや事務処理集約センターでの管理者経験5年以上
・部下の育成経験
・目標値や売上などの管理経験
・クライアント対応経験
＜歓迎要件＞
・業務改善経験
・業務立上経験
・営業経験
英語力
不要
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※本メール送信機能でエントリーは出来ません
メールアドレス
案件タイトル
センターマネージャー ※福岡勤務【大手ビジネスプロセスアウトソーサー】
案件番号
137520 / 103
勤務地
福岡県福岡市博多区
福岡県福岡市中央区
入社時の配属先は、ご自身のご希望やスキル、ご経験などにより決定
※将来的には転勤の可能性はございます
案件URL
https://www.aegis-japan.co.jp/job/137520/
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