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案件番号:JOB136216 / 083

Incident/Problem Management Professional

事業内容

AXAグループの日本法人として設立された生命保険会社。2000年の日本団体生命との経営統合により、事業基盤を大幅に拡大しました。多様なお客さまのニーズにお応えできる4つの販売チャネルを通じて、生命保険・サービスをご提供しています。

勤務地

港区白金

職務内容

【Key Accountabilities】
It is responsible for the effective implementation of the Incident & Problem Management process and carries out the corresponding reporting.
【Specific Activities】
・Represents the first stage of escalation for Incidents, should these not be resolvable within the agreed Service Levels
・Main point of communication for Incidents
・Manages the updates of the incident record.
・Conduct reviews of major incident investigation and create the incident report
・Ensure Post Incident Review (PIR) is documented, communicated to key stakeholders and Problem Management Process is triggered for all Priority 1 & Priority 2 issues
・Applies quality standards to all tasks undertaken and ensuring that nothing is overlooked.
・Checks progress against targets, reporting as necessary and taking action to resolve exceptions

給与

年収 800万円 〜 1,000万円

雇用形態

正社員

応募条件

【Requirements】
・More than 10 years IT experience (More than 3 years experience for IPC)
・Ability to manage a virtual team of external and internal resources on a given activity. Ability to influence and convince others of his/her own ideas. Willing to take on responsibilities and assume them
Previous experience in incident/problem management in a high profile/high intensity 24/7 Global Incident Management team is desirable
・Excellent written and verbal communication skills.
・Working knowledge of IT hardware & infrastructure
・Understands standard contracting procedures within own organisation and has some experience in the development and negotiation of an SLA.
・Familiar with methods and techniques for reporting progress against an agreed plan.
・Familiar with methods and techniques for running effective meetings and for understanding and influencing the roles played by participants.
・Familiar with the purpose and composition of a service level agreement (SLA); the relationship between an SLA and a contract for the supply of services.
・Proficient in techniques for ensuring that full account is taken of customers’ real and stated needs in the delivery of IT services..
・University degree level knowledge in Computer Science or other related engineering field
・Japanese/English skill to be able to use in IT business, reading, writing and conversation are mandatory
・Customer-centric
・Must be capable of taking into account rapidly changing information or changed circumstances and modifying understanding of a problem or situation accordingly.
・Understands the needs of the internal or external customer and keeping them in mind when taking actions or making decisions.
・Taking innovative approaches to problem solving and devising inventive and creative solutions.
・Has sound commercial understanding of outsourced support environments as well as excellent organisational, time management and staff management skills.
・Must have excellent interpersonal and stakeholder management skills.
・Has excellent oral communication and written skills and takes an analytical approach to problem solving.

英語力

上級(ビジネス交渉)

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    給 与:年収 500万円 〜 700万円

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  • 事務・秘書・翻訳

    サービスプロデューサー (ロジスティックスサービス)

    勤務地:東京都

    英語力:初級(日常会話程度)

    給 与:年収 600万円 〜 800万円

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  • IT・通信

    スイス系大手ロジスティック企業でのIT Administration

    勤務地:東京

    英語力:上級(ビジネス交渉)

    給 与:年収 600万円 〜 1,000万円

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  • IT・通信

    通信、制御ソフト開発

    勤務地:本社(大阪市浪速区敷津東)
     ※各線「なんば駅」徒歩10分程度
     ※地下鉄「大国町駅」「恵比須町駅」徒歩8分

    堺製造所(大阪府堺市)
     ※南海高野線「堺東駅」バス10分

    阪神事務所(兵庫県尼崎市)
     ※JR神戸線「尼崎駅」徒歩5分

    英語力:

    給 与:年収 500万円 〜 700万円

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  • IT・通信

    【社内SE】ニッチな業界で堅実経営を続ける日系企業(大阪勤務)

    勤務地:大阪市西区新町

    英語力:不要

    給 与:年収 400万円 〜 500万円

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  • 金融・保険

    Product Development

    勤務地:東京本社

    英語力:上級(ビジネス交渉)

    給 与:年収 1,000万円

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  • IT・通信

    【未経験歓迎・AI事業コンサルタント】AI映像解析プラットフォーム @東京勤務

    勤務地:東京お茶の水

    英語力:

    給 与:年収 400万円 〜 700万円

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  • 金融・保険

    コンプライアンス セールスコンプライアンス管理グループ 文書審査チーム スタッフ

    勤務地:錦糸町

    英語力:

    給 与:年収 500万円 〜 1,000万円

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  • IT・通信

    【セキュリティー最先端企業】Manager, Professional Services Consultant

    勤務地:東京都千代田区内幸町

    英語力:中級(ビジネス経験)

    給 与:年収 600万円 〜 1,000万円

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  • IT・通信

    システム開発(フロントエンドエンジニア)

    勤務地:東京都千代田区丸の内
    または
    大阪府大阪市

    英語力:不要

    給 与:年収 400万円 〜 600万円

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  • IT・通信

    プラットフォームエンジニア(ゲーム開発)

    勤務地:大阪市中央区

    英語力:不要

    給 与:年収 600万円 〜 800万円

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メールアドレス

案件タイトル

プラットフォームエンジニア(ゲーム開発)

案件番号

JOB165300 / 117

勤務地

大阪市中央区

案件URL

https://www.aegis-japan.co.jp/job/165857/

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