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案件番号:134005 / 105

  • 大手・上場

ナレッジマネジメント(上場ITサービス企業) 梅田勤務

事業内容


上場ホスティングサービス企業

勤務地

大阪市北区

職務内容

同社のサービス全般(レンタルサーバ、専用サーバ、VPS、クラウド等)に関するお客様からのお問合せ(電話・メール・チャット)に対応するカスタマーサポート部門で、お客さま対応をスムーズに行うための社内・社外向け情報共有/発信(サポートページやメール)や、対応フローの構築やFAQの運用管理をして頂ける方を募集します。

【具体的には】
・サポートページ等のナレッジ管理
・FAQやチャットの運用、改善
・オペレーターが参照するスクリプト、業務フローの作成、修正
・サポートページの制作、サイト解析から改善施策の立案、関連部門との交渉等の連携

将来的にはカスタマーサポートのみならず様々な部門を経験いただき、お客様のフロント部門全体に関係する事業計画立案等に携わっていただくことを期待しております。

給与

年収 400万円 〜 600万円

雇用形態

正社員

応募条件

【必要な経験・スキル】
①ナレッジマネジメントシステム(FAQ等)やサポートページを構築、運用した経験
②WordPressでのコーディング、制作経験者の方
③CMS(WordPress、concrete5等)を用いたサイト構築、運用経験


【歓迎要件】
①CRMツール(salesforce等)の導入や運用経験
②コールセンターのナレッジを作成、管理した経験、または利用し業務を改善した経験
③Illustrator、Photoshopの基礎知識、操作経験
④Webマーケティング、SEO対策などの経験
⑤文章作成/校正に関わる経験


英語力

不要

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案件タイトル

ナレッジマネジメント(上場ITサービス企業) 梅田勤務

案件番号

134005 / 105

勤務地

大阪市北区

案件URL

https://www.aegis-japan.co.jp/job/134005/

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    勤務地:千代田区

    英語力:不要

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    勤務地:東京都 or 大阪府でご希望の勤務地
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    英語力:不要

    給 与:年収 600万円 〜 1,000万円

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    英語力:初級(日常会話程度)

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    勤務地:大阪市北区
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    ※希望勤務地へ配属

    英語力:不要

    給 与:年収 400万円 〜 700万円

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    リサーチサイエンティスト

    勤務地:東京都渋谷区 もしくは 京都府京都市

    英語力:

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    勤務地:東京都渋谷区

    英語力:

    給 与:年収 600万円 〜 800万円

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    英語力:

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  • IT・通信

    エンジニアリングマネージャー(基幹CRM・SCM)/大阪or東京勤務 (東証一部上場 商社)

    勤務地:大阪市北区・東京都港区
    ※希望勤務地へ配属

    英語力:不要

    給 与:年収 800万円 〜 1,100万円

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  • IT・通信

    IT開発担当(IOT・AI開発)

    勤務地:京都市内(下京区)

    英語力:不要

    給 与:年収 450万円 〜 500万円

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  • IT・通信

    フロントエンドエンジニア/大阪勤務 (CRMサービス)

    勤務地:大阪市北区

    英語力:不要

    給 与:年収 500万円 〜 800万円

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  • IT・通信

    【浜松町】IoT製品のソフトウエア開発(企画・仕様決定・詳細設計・量産化まで一貫して担当)

    勤務地:東京都港区

    英語力:不要

    給 与:年収 700万円 〜 900万円

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  • IT・通信

    アプリ・Web開発 PL/大阪・東京・名古屋・島根・京都勤務 (IT企業)

    勤務地:大阪市北区
    東京都品川区
    愛知県名古屋
    島根県松江市
    京都府京都市
    ※希望勤務地へ配属

    英語力:不要

    給 与:年収 450万円 〜 1,000万円

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  • クリエイティブ(Web・ゲーム・広告)

    UX デザイナー(ゲームエンジン)

    勤務地:大阪市

    英語力:不要

    給 与:年収 400万円 〜 700万円

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