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案件番号:108290 / 105

  • 大手・上場

【大阪勤務】サポートエンジニア(上場ホスティングサービス)

事業内容


上場ホスティングサービス企業

勤務地

大阪市北区

職務内容

ホスティングサービスのカスタマーサポート業務

①同社サービスを円滑に運用、またお客さまの成功に貢献するための支援
②サービス全般のサポート(メール、電話での問い合わせに対する解決策の提案、サーバトラブル対応 等)
③問い合わせ内容によりソースコードレベルでどこに問題が起きているのか確認、また調査やデバッグを実施
④顧客ニーズに基づく、既存業務フロー、システム改善、社内関係部署へのサービス改善提案 など

入社後は、サポート業務を中心に経験を積んでいただき、同社サービスの理解を深めていただきます。

その過程で社内のサービス開発部門でのエンジニア経験やご自身の志向や今後のキャリアに繋がるように幅広い業務に携わっていただきます。
将来的にはカスタマーサポートのスペシャリストとして、同社に寄せられる技術スキルの高いプロフェッショナルからの質問に対応いただくことを期待しております。

給与

年収 400万円 〜 700万円

雇用形態

正社員

応募条件

・顧客とのリレーションを構築できるコミュニケーション力(特に技術をベースにした論理的な説明や様々なITスキルを持つお客さまの課題を傾聴し理解する能力)
・顧客の技術的な問題を分析し、トラブルシューティングから、解決策を提供した経験

【歓迎要件】
・開発エンジニア(システムの設計から開発、テスト、保守、運用などの経験)
・プリセールス(クライアントに対する、製品の提案やプレゼンなどの経験)
・カスタマーサポート(IT/インターネットサービスまたは通信キャリア業種における顧客対応経験)
・プログラミング/スクリプティング (Java, C#, PHP, Ruby, Python, Perl) に関する知識や経験
・技術部門でのマネジメント経験


英語力

不要

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案件タイトル

【大阪勤務】サポートエンジニア(上場ホスティングサービス)

案件番号

108290 / 105

勤務地

大阪市北区

案件URL

https://www.aegis-japan.co.jp/job/108290/

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  • IT・通信

    ソフトウェア開発エンジニア

    勤務地:神奈川県横浜市

    英語力:不要

    給 与:年収 400万円 〜 700万円

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  • IT・通信

    ソフトウェアエンジニア (iOS/Android)

    勤務地:大阪市北区

    英語力:不要

    給 与:年収 500万円 〜 800万円

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  • 営業・営業企画・営業管理職

    【離職少ない大手 東京都】Partner Sales Manager

    勤務地:Tokyo

    英語力:不要

    給 与:

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  • IT・通信

    プロジェクトマネージャー

    勤務地:千代田区神田紺屋町

    英語力:不要

    給 与:年収 450万円 〜 900万円

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  • IT・通信

    エンジニア(ミドル / 開発メンバー)

    勤務地:新宿区四谷

    英語力:不要

    給 与:年収 400万円 〜 800万円

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  • IT・通信

    DevOpsエンジニア(ジュニア)【インフラやアプリ開発からのキャリアアップ】

    勤務地:東京都
    ※当社はコロナ禍に関わらず、今後もリモートワークを前提とします。
    ※部署ごとの方針に応じて、週に1回程は出社してコミュニケーションをとれる機会を設けています。

    英語力:不要

    給 与:年収 350万円 〜 550万円

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  • IT・通信

    コーポレートエンジニア/兵庫勤務 (東証一部上場 商社)

    勤務地:兵庫県尼崎市

    英語力:不要

    給 与:年収 600万円 〜 1,000万円

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