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ZARA JAPAN特集
   
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会社の歴史
 
  1975年
ZARAブランド誕生。(INDITEX.S.A.の8つのブランドの筆頭ブランド)
 
  1997年
株式会社ザラ・ジャパン設立
 
    1998年
渋谷に1号店設立
 
     
現在、日本での店舗数は40店舗です。展開国数は、72カ国です。
 
       
 
 
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会社の特徴及び社風について教えてください。
スピーディーでオープンなコミュニケーションがとられている、非常に国際色の強いカルチャーな会社です。
ザラ・ジャパンの強みや魅力を教えてください。
若くやる気に溢れたスタッフが、お客様に満足のいくカスタマーサービスをご提供させていただくべく、 毎日努力を重ねております。
週に2回も新作が空輸でスペインから届きまので、 最新のトレンドとお客様のご要望を反映した商品をいい品質で魅力的な価格でご提供しております。
ザラ・ジャパンの顧客ターゲット層を教えてください。
特にございません。
男女ともに(キッズ含む)幅広い年齢層のお客様にご来店いただいています。
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スタッフが全員黒のスーツを着ている理由は?
お客様がお手伝いを必要とされているときにすぐスタッフと識別できるためです。 また、商品が目立つように制服を着用しています。
職場の雰囲気は、どのような感じなのでしょうか?
ハイスピードでダイナミックです。 スタッフは、ファッションが大好きで責任感を持って毎日の仕事をこなしています。
仕事のやりがいについて
お客様にご満足いただけるよう、カスタマーサービスに工夫しています。 また、商品の入れ替わりが速いので(新作が毎週2回も届くので)商品知識を高めることも重要です。 お店が一番美しく見えて、かつお客様がお買い物をしやすいよう、店内のコーディネーション(陳列)にも気を使っています。マネージャーは、一社の社長のような立場です。大型店になると数十人のスタッフを抱えますし、毎週2回自分の店に入荷する商品もマネージャーが責任を持って発注します。他のアパレルブランドでよくあるMD(マーチャンダイザー)職は、ザラにはありません。
今後の展開や将来性について教えてください。
日本では現在40店舗ですが、まだお店がないエリアもたくさんございます。今後も店舗を増やしていくので、ますます若い方に活躍していただける環境が整います。 活躍も、日本国内にとどまらず、有能なスタッフはスペイン本社はもちろん、他国でお仕事をするチャンスもあります。
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求める人物像は?
能動的でコミュニケーションスキルに長け、常識を持ち合わせ、自分自身に対して高い課題を課せる方。
どのようなスキルが必要ですか?
迅速で正確なコミュニケーションスキル、リーダーシップスキル、プロとしてのカスタマーサービス。
語学の必要性について
マネージャーやリーダーは、毎日、スペイン本社と連絡を取っています。街や雑誌で見たトレンド情報や、お店で接客を通して知り得たお客様の好みやご要望を毎日本社にフィードバックすることでお客様の希望にかなった商品を創り出しています。
アパレル業界未経験の応募について
未経験の方でも大丈夫です。 やる気を重視します。オン・ザ・ジョブ方式でトレーニングを致します。
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評価体制について
基本は毎日スタッフと上の者の間にコミュニケーションがあるため、その場でいい点はきちんと評価し、改善の余地がある場合はしっかり伝えています。 また、年2回に制度化されたエバリュエーションが行われています。
待遇や福利厚生(インセンティブなど)について
社内割引、季節休暇、 ショップスタッフであれば全員年に2回、それぞれ2週間といった休暇が取得できます。
販売スタッフ後のキャリアプランについて
セクションリーダー→セクションマネージャー→店長→本社勤務(エリアマネージャー、ウィンドードレッサー、コーディネーター、人事など)
海外勤務の可能性もあります。
 
 
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